In dieser Rolle gestaltest du ein herausragendes Kundenerlebnis und entwickelst die Service-Strategie weiter. Du analysierst die Kundenzufriedenheit, führst dein Team und bist der zentrale Ansprechpartner für Aufträge am Service-Infopoint.
Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- •Ausgezeichnetes Service Verständnis
- •Kenntnisse an Produkten der Consumer Electronics
- •Führungserfahrung von Vorteil
- •Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil
- •Kontaktfreundliche Persönlichkeit
- •Lösungsorientierte Persönlichkeit
- •Freundliche Persönlichkeit
Deine Aufgaben
- •Kundenerlebnis einheitlich gestalten
- •Service-Strategie implementieren und weiterentwickeln
- •Kundenzufriedenheit analysieren und Verbesserungspotenziale identifizieren
- •Team führen und trainieren
- •Schnittstelle zu internen Abteilungen und Dienstleistern agieren
- •Reparatur- und Ersatzteilaufträge abwickeln
Deine Vorteile
Umfassende Einschulung
Laufende Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Kurze Entscheidungswege
Kollegiales Miteinander
Stabiler Arbeitgeber
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Mitarbeitermobiltarif
Mitarbeiterevents
Preisnachlässe über corporate benefits
Monatsgehalt ab €2.807,-- brutto
Original Beschreibung
## Aufgaben
* Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
* Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
* Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
* Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
* Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
* Als Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab
## Profil
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
* Sie sind eine kontaktfreudige, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit
* Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
* Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil
## Wir bieten
* Eine umfassende Einschulung und laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser internes Schulungsprogramm
* Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
* Ein sowohl etabliertes als auch innovatives Unternehmen als stabilen Arbeitgeber in Ihrer Region
* Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterevents, Preisnachlässe über corporate benefits)
* Diese Position ist lt. KV mit einem Monatsgehalt ab €2.807,-- brutto/Vollzeit ausgeschrieben, wobei Ihr tatsächliches Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation angepasst wird
## Job Infos
Location: Amstetten
MediaMarkt Amstetten
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 38,5
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Peter Kittenberger