Du sorgst für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis und entwickelst die Service-Strategie weiter, während du dein Team führst und Schulungen sicherstellst.
Anforderungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- •Ausgezeichnetes Service Verständnis
- •Kenntnisse an Produkten der Consumer Electronics
- •Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil
- •Kontaktfreudige Persönlichkeit
- •Lösungsorientierte Persönlichkeit
- •Freundliche Persönlichkeit
Deine Aufgaben
- •Kundenerlebnis in Ihrem Bereich sicherstellen
- •Service-Strategie implementieren und weiterentwickeln
- •Kundenzufriedenheit analysieren und Verbesserungspotentiale identifizieren
- •Maßnahmen zur Verbesserung ableiten
- •Team führen und trainieren
- •Schulung des Teams sicherstellen
- •Schnittstelle zu internen Abteilungen und Dienstleistern agieren
- •Ansprechpartner/in für Kunden am Service-Infopoint sein
- •Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen abwickeln
Deine Vorteile
Umfassende Einschulung
Laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Kurze Entscheidungswege
Kollegiales Miteinander
Stabiler Arbeitgeber
Attraktive Mitarbeitervorteile
Original Beschreibung
## Aufgaben
* Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
* Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
* Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
* Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
* Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
* Als Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab
## Profil
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
* Sie sind eine kontaktfreudige, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit
* Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
* Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil
## Job Infos
Location: Wien
MediaMarkt Wien Millennium City
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 38,5
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Roland Wanka
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Wir suchen Menschen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Die mit Leidenschaft das beste Erlebnis für unsere Kunden schaffen. Menschen, die etwas bewegen wollen.
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Aus- und Weiterbildung
Rabatte & vergünstigte Mobiltarife
Feiern & Geschenke
Leihgeräte
Aussicht auf Prämien
Gute Erreichbarkeit