SPAR ICS
IT Service Owner(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
ab 45.000
Salzburg, Wernberg, Wien
ÖB
ÖBB-BCC GmbH2 Monate
Leiter:in Service Management Office(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Management
Vollzeit
ab 72.268 / Jahr
1020 Wien
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle repräsentierst du das Service Management Office und bist die zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Stakeholder:innen. Du leitest mehrere Teams, treibst die Einführung von ServiceNow voran und sorgst für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, um die IT als 'Trusted Partner' im Konzern zu stärken.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene (Fach-)Hochschulausbildung
- •Mehrjährige fachspezifische Berufserfahrung
- •Führungskompetenz und Gespür für Menschen
- •Erfahrung in der Führung dezentraler oder verteilter Teams
- •Starke Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- •Professionalität und Objektivität in Verhandlungen
- •Kenntnisse in ITIL, SAFe, IT4IT, TBM und DevOps
- •Erfahrung in praktischer Einführung von ITIL, SAFe, IT4IT, TBM und DevOps
- •Solides betriebswirtschaftliches Know-how
- •Erfahrung in schnelllebigen und transformativen Umfeldern
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- •Schnelles Erkennen von Kund:innenanliegen
- •Außergewöhnliche Führungspräsenz
- •Fähigkeit, komplexe Situationen zu bewältigen
- •Widerstandsfähigkeit in sensiblen Kund:innengesprächen
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Das Service Management Office repräsentieren
- •Zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Stakeholder:innen sein
- •Einführung und Weiterentwicklung von ServiceNow vorantreiben
- •Langfristigen Betrieb der Digitalisierungsplattform sichern
- •Mehrere Teams leiten und weiterentwickeln
- •Neue Ideen und moderne Arbeitsweisen fördern
- •Verantwortung für Planung, Budget und Steuerung der Abteilung tragen
- •Zieldefinition, Risikomanagement und Erfolgsmessung durchführen
- •Unternehmensstrategie in konkrete Maßnahmen übersetzen
- •Teams auf zukünftige Anforderungen ausrichten
- •Konzernweite Vorgaben für Enterprise Service Management umsetzen
- •Einhaltung der Vorgaben sicherstellen
- •Prozesse weiterentwickeln und Reifegrad erhöhen
- •Ruf der IT als 'Trusted Partner' im Konzern stärken
- •Konzernweiten Servicekatalog ausbauen
- •Vollständiges Service Lifecycle Management verantworten
- •Kommerzielle Verantwortung für 'Service Management as a Service' und 'IT Business Analysis as a Service' tragen
- •Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen vorantreiben
- •Automatisierung der Berichterstellung arbeiten
- •Zentrales Reportingportal aufbauen und optimieren
Tools & Technologien
ITILSAFeIT4ITTBMDevOps
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Möglichkeit zur firmeninternen Aus- und Weiterbildung
- •Unterstützung bei externen Zertifizierungen
Öffi Tickets
- •Sonderkonditionen bei Bahnreisen
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Fahrbegünstigung
Workation & Sabbatical
- •Ferienhäuser und Appartements
Team Events & Ausflüge
- •gemeinsame firmeninterne Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Sportangebote
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •kulinarische Versorgung durch internes Bistro
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ÖBB-BCC GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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