MediaMarktSaturn
Kundenberater Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Junior
Keine Angabe
Buchholz in der Nordheide
ME
MediaMarktSaturn> 6 Monate
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Management
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
21244 Buchholz in der Nordheide
Nejo KI-Zusammenfassung
Du analysierst die Kundenzufriedenheit und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung. Außerdem implementierst du die Service-Strategie und bist der erste Ansprechpartner für die Kunden. Du führst dein Team und sorgst für eine effiziente Organisation des Kundenservices.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
- •Duales Studium mit Schwerpunkt Handel/Marketing
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- •Ausgezeichnetes Serviceverständnis
- •Kenntnisse an Produkten der Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Führungskompetenz
- •Erfahrung im Umgang mit Social Media
- •Hohe analytische Fähigkeiten
- •Kommunikations- und umsetzungsstark
- •Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags/abends
- •Unterstützung an Samstagen
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit analysieren und Potenziale identifizieren
- •Verbesserungs- und Maßnahmenpläne ableiten
- •Nationale Service-Strategie implementieren
- •Kundenkommunikation sicherstellen und Eskalationen bearbeiten
- •Feedbackprozess rund um NPS verantworten
- •Social Media Aktivitäten koordinieren
- •Umsetzung des Customer Experience Management gewährleisten
- •Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
- •Team führen und trainieren
- •Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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