Leiter Kundendienst(m/w/x)

## Leiter Kundendienst (m/w/d) ###### Festanstellung, Vollzeit ·GTB Berlin Kundendienst GmbH - Berlin --- Wir suchen Dich als **Leiter Kundendienst (m/w/d)** Berlin-Tempelhof | unbefristet | Vollzeit **Du übernimmst gern Verantwortung**, hast ein Händchen für Organisation und kennst dich im technischen Kundendienst aus? Dann gestalte mit uns die Zukunft der **GTB Berlin Kundendienst GmbH** – als Leiter Kundendienst (m/w/d) mit Verantwortung für Qualität, Teamführung und reibungslose Abläufe. ##### Darauf kannst Du dich freuen: * Eine wachsende und solide Unternehmensgruppe * Einen unbefristeten Arbeitsvertrag * Ein attraktives Gehalt plus Prämienzahlung * Firmenfahrzeug (Hybrid) * Modernste Datenverarbeitungstechnik * Betriebliche Altersvorsorge * Kindergartenzuschuss steuerfrei, mtl. bis zu 150€ / Kind * Entscheidungsfreiräume & ein angenehm kollegiales Team * Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungsangebote * Eine offene Kommunikation * Corporate Benefits - tolle Angebote für unsere großartigen Mitarbeiter * Viva Familienservice - auch in schwierigen Zeiten sind wir für unsere Mitarbeiter da * Für den Spaß - regelmäßige Mitarbeiter-Events ##### Über diese Qualifikationen freuen wir uns: * Technische Ausbildung oder Meister/Techniker im Bereich SHK, Elektro oder vergleichbar * Erfahrung in der Leitung von Kundendienst- oder Servicebereichen * Wirtschaftliches Denken, Hands-on-Mentalität und Kommunikationsstärke * Fähigkeit, Teams zu führen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern * Organisationsgeschick, Verhandlungssicherheit und Kundenorientierung * Sicherer Umgang mit Kalkulationen, Projektunterlagen & Nachtragsmanagement * Führerschein Klasse B ##### Hier bringst Du dich ein: **Darum geht’s:** Als Leiter Kundendienst (m/w/d) bist du **die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Technik**. Du organisierst den Innen- und Außendienst, stellst sicher, dass Projekte wirtschaftlich und zuverlässig laufen, und entwickelst gemeinsam mit der Geschäftsführung unsere Serviceprozesse weiter. **Deine Aufgaben:** * Selbstständige wirtschaftliche & personelle Führung der Projekte * Bestandsaufnahme unter Berücksichtigung der an uns gestellten Aufgaben * Planung & Erstellung von Leistungsverzeichnissen einschl. deren Kalkulation * Angebotsabforderung & Prüfung von Lieferanten * Verhandlung mit Lieferanten, Beauftragung und Rechnungsprüfung * Materialdisposition * projektbegleitende Kalkulation & Nachtragsmanagement * Technischer Support * Aufmaßprüfung & vorbereitende Abrechnung der Projekte * Lagermanagement (KD-Lager), Maschinenkontrolle + Veranlassung von Wartung ##### Klingt nach deiner nächsten Herausforderung?