Du bist verantwortlich für die Organisation und Steuerung des Werkstattbereichs. Dabei sorgst du für hohe Kundenzufriedenheit und erreichst Umsatz- sowie Ergebnisziele, während du das Personal leitest und Optimierungen umsetzt.
Anforderungen
- •Technische Ausbildung und Weiterbildung zum Kfz-Meister
- •Kaufmännische (Zusatz-)Ausbildung idealerweise
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich
- •Erfahrung im Führen und Motivieren von Mitarbeitern
- •Sicheres Auftreten und Kommunikationsfähigkeit
Deine Aufgaben
- •Organisation und Steuerung des Werkstatt-Bereichs
- •Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- •Umsatz- und Ergebnisziele erreichen
- •Einhaltung servicerelevanter Abläufe
- •Personal im Service-Bereich führen und entwickeln
- •Optimierungsmaßnahmen zur Digitalisierung umsetzen
Deine Vorteile
Leidenschaft für den Erfinder
Abwechslungsreicher Job
Nettes Team
Bester Standort
Leistungsgerechte Vergütung
Mitarbeiterrabatte für Produkte
Original Beschreibung
# Leiter Kundendienst Pkw (m/w/d)
## Einleitung
# Leiter Kundendienst Pkw (m/w/d) Sie vereinen technisches Verständnis und kaufmännisches Wissen und lieben den Kontakt zu Ihren Mitarbeitern und Kunden?
* **Tuttlingen
* **unbefristet
* **Vollzeit
## Ihre Aufgaben
* Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Wirtschaftlichkeit des gesamten Annahme- und Werkstatt-Bereichs
* Erhalt einer hohen Kundenzufriedenheit durch Umsetzung und Überwachung der Service- und Beratungsqualität
* Erreichung der Umsatz- und Ergebnisziele
* Einhaltung der servicerelevanten Abläufe unter Berücksichtigung der gesetzlichen und herstellerbezogenen Vorgaben und Standards
* Planung, Führung und Entwicklung des Personals im Service-Bereich
* Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen hinsichtlich Digitalisierung und Qualitätsmanagement
## Ihr Profil
* Eine technische Ausbildung und eine Weiterbildung zum Kfz-Meister
* Idealerweise eine kaufmännische (Zusatz-)Ausbildung
* Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Bereich eines Autohauses
* Erfahrung im Führen und Motivieren von Mitarbeitern
* Sicheres Auftreten, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit
## Wir bieten