Ahorn Camp GmbH
Leitung Service Center(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Mülheim an der Ruhr
EN
Energie & Service Manufaktur GmbH & Co. KG2 Monate
Leiter Dialog Center(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Green Job
Keine Angabe
45128 Essen, Brunnenstraße 15
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle leitest du das Dialog Center und entwickelst es weiter, während du die Service- und Vertriebsziele im Blick behältst. Dein Alltag umfasst die Analyse von Leistungskennzahlen und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch gezielte Maßnahmen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- •Mehrjährige Führungserfahrung im Tele-Sale-Umfeld
- •Analytisches Denken und Erfahrung mit Kennzahlen
- •Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- •Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit
- •Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Organisationstalent
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Laufendes Studium
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Leitung und Weiterentwicklung des Dialog Centers
- •Aufbau und Implementierung von Workforce Anforderungen
- •Verantwortung für die Erreichung von Service- und Vertriebszielen
- •Steuerung und Optimierung der operativen Prozesse im Inbound- und Outbound-Bereich
- •Analyse von Leistungskennzahlen
- •Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
- •Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- •Erstellung von Unterlagen und Konzeptionen
- •Förderung und Motivation der Mitarbeitenden
- •Führen von Personal- und Beurteilungsgesprächen
- •Qualitätssicherung der Trainingsinhalte
- •Koordination der Trainingsinhalte mit Coaches
Tools & Technologien
CRM-SystemeMS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Boni & Prämien
- •Attraktive Verdienstmöglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
- •Vermögenswirksame Leistungen
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Sonstige Vorteile
- •Selbstständiges Arbeiten
Sinnstiftende Arbeit
- •Eigenverantwortliches Arbeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Angenehmes Betriebsklima
Snacks & Getränke
- •Kostenfreie Getränke
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervergünstigungen
Firmenfahrrad
- •Bike Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Energie & Service Manufaktur GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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