Leiter Customer Service(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Keine Angabe

Unterschleißheim

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Customer Service in Deutschland, entwickelst Verkaufsstrategien und sorgst für einen hohen Servicelevel. Dein Alltag umfasst die enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb sowie die Optimierung der Logistik für Ersatzteile.

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Anforderungen

•Abgeschlossenes wirtschafts- oder ingenieurwissenschaftliches Studium mit einschlägiger Erfahrung im Bereich After-Sales, idealerweise in der Nutzfahrzeugbranche
•Mehrjährige Führungserfahrung in einer internationalen Matrix-Struktur
•Fähigkeit zur Erfassung komplexer Zusammenhänge, Interpretation und Umsetzung
•Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
•Erfahrung im Projektmanagement und Projektkoordination
•Erfahrung im Umgang mit IT-Lösungen und hohe Zahlenaffinität
•Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
•Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Italienischkenntnisse
•Selbstständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
•Sehr hohe Reisebereitschaft

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Verantwortung für den Customer Service Deutschland übernehmen
•Servicequalität und Serviceperformance im Werkstättennetz sicherstellen
•Verkaufsstrategie, Aktionen und Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen
•Businesspläne für den Vertrieb von Ersatzteilen und Dienstleistungen erstellen
•Hohen und homogenen Servicelevel der Werkstätten und Händlerbetriebe sicherstellen
•Verfügbarkeit und Logistik aller Ersatzteile optimieren
•Ergebnisverantwortung für alle Bereiche des Customer Service tragen
•Liquidität und Investitionen steuern
•Lang-, mittel- und kurzfristige Ziele festlegen
•Enge Zusammenarbeit mit dem Neufahrzeug-Vertrieb pflegen
•Kundenangebot optimieren und mit der Zentrale in Turin kommunizieren

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Italienisch – Grundkenntnisse

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Geregelte, aber flexible Arbeitszeiten
•Remote Working

Attraktive Vergütung

•Übertarifliche Vergütung

Sonstige Zulagen

•Weihnachtsgeld

Mehr Urlaubstage

•Urlaubsgeld
•30 Tage Urlaub
•Werkserholung

Firmenwagen

•Dienstwagen

Weiterbildungsangebote

•Internes Weiterbildungsprogramm
•Bildungsurlaub

Karriere- und Weiterentwicklung

•Vielfältige Aufstiegsmöglichkeiten

Öffi Tickets

•Geförderte Mobilitätsangebote

Workation & Sabbatical

•Sabbatical

Mitarbeiterrabatte

•Zahlreiche Rabatte

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorgemodelle

Sonstige Vorteile

•zinsfreie Baudarlehen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Iveco Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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