Leiter Bestandskundenmarketing & CRM(m/w/x)

## Leiter Bestandskundenmarketing & CRM (m/w/d) ###### Festanstellung, Vollzeit ·Frankfurt am Main --- ##### Für unser Büro im Herzen Frankfurts suchen wir Talente, die etwas bewegen wollen – mit Begeisterung, frischen Ideen und dem Wunsch, sich weiterzuentwickeln. Du schätzt ein offenes Miteinander und möchtest die Versicherungswelt aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. ##### Aufgaben * Operative Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM: * Weiterentwicklung des Teams von Callcenter-Kundenberatern (In- und Outbound) * Definition von Zielvorgaben * Coaching und Performance-Management * Organisatorische Führung der Abteilung Bestandskundenmarketing & CRM * Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Kundenbindung, -reaktivierung und -entwicklung * Steuerung und Weiterentwicklung des CRM-Systems (HubSpot) * Entwicklung, Durchführung und Analyse von zielgruppenspezifischen Bestandskundenmarketingkampagnen über alle relevanten Kanäle (E-Mail, Telefon, Push-Notification, etc.) * Abstimmung mit Vertrieb, Marketing und anderen relevanten Schnittstellen zur Optimierung der Customer Journey * Kostenverantwortung für den Bereich Bestandskundenmarketing & CRM ##### Profil * Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung * Erfahrung im Bestandskundenmarketing, CRM-Management und in der Führung von Teams, idealerweise im Umfeld von Callcentern oder kundenzentrierten Organisationseinheiten * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit hoher Daten- und KPI-Affinität * Erfahrung mit CRM-Systemen - idealerweise mit HubSpot * Führungskompetenz, Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Eigeninitiative * Erfahrung im Change Management sowie in der Weiterentwicklung bestehender Strukturen * Ergebnisorientierung gepaart mit einem hohen Maß an Kundenfokus und selbstständigem Denken ##### Warum wir? Wir bieten ein attrak­ti­ves Ar­beits­um­feld in der Frank­fur­ter Innen­stadt in un­mit­tel­ba­rer Nähe zur Alten Oper so­wie eine fami­liäre Atmo­sphäre. Unsere Teams zeich­nen sich durch Inno­va­tion, Moti­va­tion, Pro­fes­sio­na­lität und Spaß an der Ar­beit aus. Die Teil­nahme am JP-Morgan-Lauf, gemein­same Feste und Sta­dion­be­su­che so­wie die Teil­nahme an kul­tu­rel­len Ereig­nis­sen sind eben­so üblich wie regel­mä­ßige Mit­ar­bei­ter­ver­samm­lun­gen und Be­triebs­fei­ern. Fla­che Hie­rar­chien ermög­li­chen einen unkom­pli­zier­ten Um­gang mit­ein­an­der und schaf­fen Raum, um eigene Ideen ein­zu­bringen. **Weitere Benefits:** * Individuelle Weiter­bil­dungs­mög­lich­keiten * Deutschland-Ticket als Job-Ticket * Essenszuschuss, Gratis­ge­tränke, Honig * Ergonomische Arbeitsplätze * Hybrides Arbeiten * Attraktive Versicherungs­vor­teile * Eintracht-Frankfurt-Tickets * Kostenloser Eintritt ins Stä­del-Museum