Leiter Bestandskundenmanagement / Key Account Management(m/w/x)

**Leiter Bestandskundenmanagement / Key Account Management (m/w/d)** **10 gute Gründe um bei uns durchzustarten:** * Attraktives Gehalt im außertariflichen Bereich * Unbefristeter Arbeitsvertrag * Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung * Sicherer Arbeitsplatz & langfristige Karrierechancen * Die Vorzüge eines bundesweit aufgestellten Familienunternehmens, welches seit 1969 besteht und in dem Nachhaltigkeit und Digitalisierung fest verankert sind * Wir arbeiten mit flachen Hierarchien, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch eine offene Kommunikation geprägt ist * Wir begegnen uns mit Wertschätzung auf Augenhöhe und duzen uns, vom Azubi bis zum Geschäftsführer * Eigenes Betriebsrestaurant „KOMBÜSE“ mit täglicher Frischküche * Verschiedene Benefits: Kaffee- und Getränke-Flat, Tee-Bar, ebike-Programm, etc. * Eigenes Firmenfitness-Programm - In Kooperation mit Hansefit ermöglichen wir unseren Mitarbeitern in der Zentrale, das Angebot von örtlichen Fitnessstudios, Schwimmbädern u.a. Einrichtungen kostengünstig zu nutzen **Deine Aufgaben:** * **Kundenbeziehungsmanagement:** Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu Bestandskunden sowie zu den wichtigsten Entscheidungsträgern der Schlüsselkunden. * **Teamführung**: Leitung und Motivation des Key Account Teams sowie Unterstützung bei der Betreuung unserer Kunden * **Strategieentwicklung**: Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Kundenbindung und -zufriedenheit. * **Kundenanalyse**: Analyse der Kundenzufriedenheit und ggfs. Maßnahmen ergreifen. * **Verhandlungen**: Verhandlungen über Preiserhöhungen, Budgetanpassungen sowie sonstigen Vertragsinhalten. * **Umsatzwachstum**: Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten bei den Bestandskunden identifizieren und gemeinsam mit den Account Managern umsetzen. * **Beschwerdemanagement**: Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden und -anliegen. * **Schnittstellenfunktion**: Koordination der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen (z.B. Produktentwicklung, Restaurantleitung, Controlling…) im Hinblick auf die Bedürfnisse der Schlüsselkunden und der eigenen Unternehmensziele * **Reporting und Analyse**: Betriebsergebnisse der Restaurants überwachen und bei Abweichung von Unternehmenszielen geeignete Maßnahmen ergreifen. **Dein Profil:** * Ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Wirtschaft oder Vertrieb, oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung * Mehrjährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, idealerweise im Bereich Bestandskundenbetreuung oder Marketing/Vertrieb * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Empathie, Durchsetzungsvermögen, analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeit * ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung und Überzeugungskraft * Erfahrung in der Führung von Teams * Reisebereitschaft  innerhalb Deutschlands für Kundenbesprechungen **Werde Teil der Menü 2000 Familie** - Wir freuen uns auf Dich!