metiundo
Service Coordinator - Marktkommunikation(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
45.000 - 50.000
Berlin
ME
metiundo6 Tage
Lead of Service Coordination - Marktkommunikation(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Senior
Green Job
70.000 - 80.000
Berlin, Bessemerstrasse 16
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Service Coordination Teams und agierst interimistisch als Team Lead im Data Management. Du sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden und optimierst die Prozesse für eine hohe Servicequalität.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung, wirtschaftlich orientierter Studienabschluss oder vergleichbar
- •Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams oder in einer koordinierenden Position
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Technischen Support, idealerweise in der deutschen Energiewirtschaft
- •Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen, idealerweise mit HubSpot
- •Analytisches und strukturiertes Arbeiten, hohes Prozessverständnis
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Erste Erfahrung in der Marktkommunikation der Energiewirtschaft
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fachliche und organisatorische Führung des Service Coordination Teams übernehmen
- •Interimistische Leitung des Data Management-Teams bis Q4/26 übernehmen
- •Ticketbearbeitung für Marktpartner zur reibungslosen Sendung der Messdaten verantworten
- •Qualitätssicherung bei der Ticketbearbeitung sicherstellen
- •Operative Unterstützung des Teams bei komplexen Fragestellungen und Deeskalationen bieten
- •Eng mit Operations, Data, Product und Sales koordinieren, um schnelle Lösungen zu finden
- •Verantwortung für das Ticketing-System (HubSpot) und die Wissensdatenbank tragen
- •Servicebezogenes Reporting (KPIs) durchführen
- •Wiederkehrende Probleme identifizieren und Prozessoptimierungen umsetzen
Tools & Technologien
HubSpot
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristete Festanstellung
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Vertrauensarbeitszeit
- •Teilzeitoption
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Individueller Trainingsplan
- •Regelmäßige Feedbackgespräche
Sonstige Vorteile
- •Deutschlandticket oder Jobrad
- •Terrasse
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Büro mit sehr guter ÖPNV-Anbindung
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Grünes Büro
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke
Moderne Technikausstattung
- •Komplette technische Ausstattung
Mehr Urlaubstage
- •30 Urlaubstage/Jahr
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Familienfreundlichkeit
- •Familienfreundlicher Umgang bei Kurzzeiterkrankungen
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens metiundo erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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