Im Kundenservice kümmerst du dich um die Betreuung und Unterstützung von Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle. Zudem erfasst und bearbeitest du Kundenanliegen, um zügig Lösungen zu finden und pflegst interne Kundendaten.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil
- •Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
- •Schnelle Auffassungsgabe
- •Hohe Disziplin
- •Starke kommunikative Fähigkeiten
- •Gesprächsfühligkeit und Empathie
- •Umgang mit Leistungsdruck
- •Saubere schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
- •Berufserfahrung in Werbe- oder Online-Marketing-Agentur von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Kunden über WhatsApp, Telefon und E-Mail betreuen
- •Kundenanliegen erfassen und bearbeiten
- •Schnelle Lösungen für Kundenanfragen finden
- •Interne Kundendaten pflegen
- •Administrative Aufgaben im Support unterstützen
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
Klare Strukturen und Erwartungen
Gute Karrierechancen
Weiterbildungsmöglichkeiten
Original Beschreibung
## Kundenservice-Mitarbeiter/-in im Support - Vollzeit (m/w/d)
Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) im Kundensupport, die unsere Kunden bei ihren Anliegen unterstützen, Anfragen professionell bearbeiten und für eine reibungslose Kommunikation per WhatsApp, Telefon und E-Mail sorgen.
Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Kommunikation mit Kunden – genau das macht diese Position aus. Als Kundenservice-Mitarbeiter/in im Support (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und stellst sicher, dass ihre Anliegen schnell, verständlich und mit einem hohen Maß an Professionalität und Empathie gelöst werden.
**Aufgabenbereiche:**
* Betreuung und Unterstützung von Kunden über WhatsApp, Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung.
* Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanliegen, um schnelle und zufriedenstellende Lösungen zu finden.
* Pflege interner Kundendaten und Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Support.
**Gehalt: 3.000 Euro pro Monat (brutto)**
Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden.
**Wir bieten:**
**- Sicherer Arbeitsplatz:** Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.
- **Klare Strukturen und Erwartungen:** Bei uns weißt du stets, was von dir erwartet wird. Wir setzen auf klare Anweisungen und definierte Rollen, sodass du dich voll und ganz auf deine Aufgaben konzentrieren kannst.
**- Gute Karrierechancen:** Mit unserem geplanten Wachstum und der Expansion in den kommenden Jahren suchen wir nach engagierten Mitarbeitern, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und sich in spezialisierten Rollen zu etablieren.
**- Weiterbildungsmöglichkeiten:** Du erhältst regelmäßigen Zugang zu internen Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich weiterzuentwickeln.
## Anforderungen
* Abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber nicht erforderlich
* Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
* Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
* Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Empathie
* Guter Umgang mit Leistungsdruck
* Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
* Berufserfahrung in einer Werbe,- oder Online-Marketing-Agentur ist hilfreich, aber nicht erforderlich