Du bist Ansprechpartner nach dem Fahrzeugkauf, bearbeitest Reklamationen und arbeitest eng mit Technikern zur Bewertung von Gebrauchtwagen zusammen.
Anforderungen
- •Kommunikationstalent und serviceorientiert
- •Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- •Interesse an Autos und Lernbereitschaft
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit Google Tools
- •Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- •Berufserfahrung in der Automobilbranche von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Ansprechperson für Kunden nach Fahrzeugkauf sein
- •Reklamationen telefonisch oder per E-Mail bearbeiten
- •Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen bewerten
- •Mit Kfz-Technikern zusammenarbeiten
- •Kommunikative Schnittstelle zu Kunden und Abteilungen agieren
- •Kauferlebnis durch lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung abrunden
Deine Vorteile
bis zu 100% Remote Work
Individuelle Trainings und Coachings
Offene Unternehmenskultur
Rabatte auf namhafte Marken
Vergünstigungen auf Fahrzeugbestand
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
* Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
* Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
* Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab
## Qualifikationen
* Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
* Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
* Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
* Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil
## Zusätzliche Informationen
* Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
* Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
* Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
* Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
*Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.*
*Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.*