Kundenservice Mitarbeiter 2nd Level Support(m/w/x)

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level Support bei fair parken GmbH | softgarden * Im telefonischen Kundenkontakt gibst du Auskunft über die Parkraumbewirtschaftung vor Ort und verantwortest mit deinen Teamkollegen das Beschwerdemanagement bei Anfragen von Parkplatznutzern per Telefon * Du bearbeitest mit deinen Teamkollegen die Anfragen von Parkplatznutzern, die mit der täglichen Post, per Mail oder per Fax eingehen * Du unterstützt bei der qualitativen und datenschutzrechtlichen Prüfung der dokumentierten Parkvorgänge vor Abfrage beim Kraftfahrt-Bundesamt * Bring dich in das Team ein und wirke bei Sonderprojekten mit * Gemeinsam mit deinen Teamkollegen arbeitest du daran, unseren Kundenservice auf ein neues Level zu heben und im Umgang mit Kunden Maßstäbe zu setzen * Du übernimmst die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Kundenservice * Für die Mitarbeiter /-innen, die Regionalleitung und die Leitung des Kundenservice fungierst du als Hauptansprechpartner * Du übernimmst die Bearbeitung von komplexen Sachverhalten im Wege einer Second-Level-Sachbearbeitung * Die Aufarbeitung und Bereitstellung aller für den Kundenservice relevanten Stammdaten runden eine Aufgaben ab * **Unbefristetes Arbeitsverhältnis** in einem wachstumsstarken Unternehmen * **30 Tage Urlaub** * Stundenlohn von **16,33 € bis 17,88 € brutto** * On top bieten wir dir einen **monatlichen Fahrtkostenzuschuss** – ganz egal, ob du mit Fahrrad, Bahn oder Auto unterwegs bist * **Jobrad Leasing** - unser Jobrad-Leasing bietet dir eine tolle Alternative zum ÖPNV und Auto. Du hältst dich fit, bist flexibel unterwegs und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt. * Mithilfe unseres **intensiven** **Einarbeitungsprogramms** wirst du bestens darauf vorbereitet, selbstständig zu arbeiten und hohe Verantwortung zu übernehmen * Wir denken voraus und sichern dich mit einer **privaten Unfallversicherung** sowie einer betrieblichen Altersvorsorge zusätzlich ab * Wir leben eine **Open Door Policy**, fördern offenen Dialog und gegenseitige Unterstützung. Unsere Duz-Kultur erleichtert dir den Einstieg zusätzlich * Wir stellen dir individuell einstellbare, **ergonomische Stühle** und **höhenverstellbare Tische** für zusätzlichen Komfort im Büro * Du wünschst dir Flexibilität am Arbeitsplatz? Nach vorheriger Rücksprache mit deinem Vorgesetzen hast du die Möglichkeit, einfach und bequem aus dem **Home Office** zu arbeiten und erhältst hierfür die benötigte Ausstattung von uns. * **Gutscheinkarte**, die bei verschiedenen Akzeptanzpartnern eingesetzt werden kann * Plattform für verschiedene **Mitarbeiterrabatte** (Corporate Benefits) * **Urban Sports Firmenfitness**- Entdecke die weite Welt des Sport- und Wellness-Netzwerks und nutze ganz flexibel live oder online mehr als 50 Sportarten bei über 10.000 Partnerstandorten. * Vergünstigte Fitnessstudio-Mitgliedschaft bei unserem Vertragspartner * Regelmäßige Teambuilding-Events * Die **Weiterbildungsangebote** und Seminare unserer hauseigenen Akademie bieten dir die Möglichkeit, dich beruflich und privat weiterzuentwickeln * Berufserfahrung im Kundenservice / Sachbearbeitung beziehungsweise als Call-Center Agent (m/w/d) * Kaufmännische Ausbildung wünschenswert * Ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung * Bereitschaft zur Arbeit bis 19 Uhr & samstags (alle 4 Wochen) und sonntags (alle 3 Monate) * Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift * Gute Microsoft-Office-Kenntnisse