Du unterstützt die Elis-Service-Teams vor Ort mit Trainings und analysierst die Performance, um Coaching-Maßnahmen abzuleiten.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung in der Schulung von Kundenservice- oder Vertriebsteams
- •Sehr hohe Reisebereitschaft
- •Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- •Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
- •Starke analytische Fähigkeiten
- •Exzellente Präsentationskompetenz
- •Hohe Hands-on-Mentalität
- •Praktische Umsetzungsstärke
- •Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben
- •Kundenorientierung
Deine Aufgaben
- •Elis-Service-Teams vor Ort unterstützen
- •Trainings für Kundenservice-Mitarbeiter durchführen
- •Service- und Vertriebs-Performance analysieren
- •Coaching-Maßnahmen ableiten und umsetzen
- •Trainingsmaterialien eigenständig erstellen
- •Neue Kundenservice-Mitarbeiter einarbeiten
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
Zuschuss zum Company-Bike
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Gelebtes Teamwork
Systemrelevant und krisensicher
Hochmodernes Headoffice
Original Beschreibung
# Kundenservice-Experte (m/w/d) für Performance und Customer Success
# Kundenservice-Experte (m/w/d) für Performance und Customer Success
* Berlin, Hamburg-Bahrenfeld, Hannover, Home Office
* ab sofort
* Vollzeit
* unbefristet
## Ihre Aufgaben
* Aktive Unterstützung der Elis-Service-Teams vor Ort durch gezielte Trainings und Coachings
* Durchführung von Schulungen für regionale Kundenservice-Mitarbeiter, insbesondere in den Bereichen Kundenkommunikation, Service-Abläufe und Bestandskundenvertrieb
* Kontinuierliche Messung und Analyse der Service- und Vertriebs-Performance der Teams sowie Ableitung und Umsetzung entsprechender Coaching-Maßnahmen
* Eigenständige Erstellung und Aktualisierung von Trainingsmaterialien
* Unterstützung bei der Auswahl und Einarbeitung neuer Kundenservice-Mitarbeiter
## Ihr Profil
* Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung in der Schulung und dem Training von Kundenservice- oder Vertriebsteams
* Deutschlandweite, sehr hohe Reisebereitschaft
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
* Proaktive und zielorientierte Arbeitsweise
* Starke analytische Fähigkeiten und exzellente Präsentationskompetenz
* Hohe Hands-on-Mentalität und praktische Umsetzungsstärke
* Leidenschaft für vertriebliche Aufgaben und Kundenorientierung
## Wir bieten
* Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda und BMW), der auch privat genutzt werden darf
* Company-Bike:
Zuschuss zum Traum-Fahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
* Corporate Benefits:
Mitarbeiterempfehlungsprogramm und Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen
* Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
* Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
* Neues Headoffice:
In 2023 haben wir unser hochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld bezogen