Dein Alltag dreht sich um die Bearbeitung von Anfragen, die Planung von Kursen und die enge Zusammenarbeit mit Dozenten. Außerdem nimmst du Beschwerden entgegen, führst Zufriedenheitsanalysen durch und pflegst die Stammdaten der Kunden.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich
- •Erfahrung im Customer Service wünschenswert
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
- •Eng mit Dozenten zusammenarbeiten
- •Einzel- und Gruppenkurse planen
- •Kundenbeschwerden aufnehmen und Lösungen finden
- •Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen
- •Stammdaten der Kunden pflegen
Deine Vorteile
Umfassende Einarbeitung vor Ort
Intensive Betreuung bei eigenverantwortlichem Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten für Studierende
Optimale berufliche Förderung
Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
Bezuschusste Mittagsmenüs
Regelmäßige Firmenevents
Gute Verkehrsanbindung
Respektvoller Umgangston
Original Beschreibung
# Kundenservice / Customer Service in Teilzeit (m/w/d)
* Gelsenkirchen
* Teilzeit
* 05.06.25
Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als **Kundenservice / Customer Service für Online-Sprachschule (m/w/d).**
* Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
* Planung der Einzel- und Gruppenkurse in Abstimmung unserer Dozenten
* Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
* Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
* Pflege der Stammdaten unserer Kunden
* Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich - Quereinsteiger willkommen
* Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse, gerne auch in Kombination mit anderen Sprachen (z.B. Türkisch, Arabisch, Französisch, Russisch)
* Umfassende und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
* Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten, angepasst an Ihr Studium
* Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
* Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
* Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
* Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
* Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
* Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston