Kundenmanager:in - Schwerpunkt Innendienst (Gebietsteil West)(m/w/x)

## Stadt Wien (Allgemein) Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jede\*r Bewohner\*in in gleichem Maße und bei gleicher Qualität auf unsere Leistungen und Services verlassen kann. Dazu brauchen wir Sie! ## Informationen Dienststelle Wir bieten rund 500.000 Wiener\*innen in 1.800 Gemeindebauten ein Zuhause. 220.000 Gemeindewohnungen, 5.000 Lokale und über 47.000 Garagen- und Abstellplätze werden von uns verwaltet, saniert, errichtet und bewirtschaftet. Als größte kommunale Hausverwaltung Europas schaffen wir seit über 100 Jahren leistbaren und qualitätsvollen Wohnraum. Unser Auftrag: Genial sozial. Und genau hier kannst Du dabei sein. Bist Du die Zukunft für den Gemeindebau? Folgende Stelle wollen wir besetzen: # Kundenmanager*in - Schwerpunkt Innendienst (Gebietsteil West) ## Ihr Aufgabengebiet * Sie betreuen Kund\*innen im Gebietsteil West * Sie arbeiten im Service-Center mit * Sie koordinieren alle internen und externen Einheiten, welche direkte und indirekte Kund\*innenleistungen erbringen * Sie bearbeiten fallbezogene Aufgabenstellungen nach Musterabläufen, Richtlinien und Gesetzen innerhalb des Sachgebiets * Sie spezialisieren sich auf die Tätigkeiten im Innendienst, können jedoch auch das Know-how aufbringen, um die Abwicklung der Außendienst-Tätigkeiten durchzuführen * Sie sind für die Vorbereitung und eigenständige Durchführung ausgewählter Hausverwaltungsaufgaben verantwortlich (z.B. Aufnahme des Antrages auf Wohnungsweitergabe vor Ort, Feststellung und Dokumentation des Wohnungszustandes, Organisation der Mieter\*innenversammlung etc.) ## Ihr Profil * Sie verfügen über eine Reifeprüfung (z.B. HAK, AHS) oder eine gleichwertige Ausbildung, wie z.B eine abgeschlossene Lehre als Bürokauffrau/-mann bzw. Verwaltungsassistenz, oder eine gleichwertige Ausbildung, wie z.B. Handelsschule und haben mindestens 6 Jahre fachlich einschlägige Berufserfahrung * Sie legen die Dienstausbildung für " Verwaltung/Administration, Sachbearbeitung spezialisiert" innerhalb der vorgeschriebenen Frist positiv ab * Sie haben eine entsprechende Dienstbeurteilung * Sie bringen Kenntnisse im Bereich der Hausverwaltungstätigkeit und im Mietrechtsgesetz mit * Sie besitzen sehr gute EDV-Kenntnisse (insb. SAP, Fabasoft Folio, MS Office) * Sie weisen eine besonders hohe Kund\*innenorientierung auf und arbeiten gerne im Team * Sie sind eine konfliktlösungsorientierte Persönlichkeit und zeichnen sich durch Ihre Stressresilienz aus * Sie erledigen Ihre Aufgaben mit äußerster Sorgfalt und Genauigkeit * Sie sind bereit Mehrdienstleistungen zu erbringen **Für Mitarbeiter\*innen nach dem Wiener Bedienstetengesetz bieten wir eine attraktive Karrierechance durch den nachstehenden Karrierepfad an:** * **Starten in der Modellstelle: VA\_SBA 3/3; W1/6** * **Erreichen der Ziel-Modellstelle nach 6 Jahren: VA\_SBS 2a/4; W1/8** ## Unser Angebot * Unbefristete Anstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden) * Es wird Ihnen ein krisensicherer Arbeitsplatz mit einem funktionsbezogenen Gehalt und flexiblen Arbeitszeiten mit der Option auf Homeoffice geboten. * Neben umfassenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten erwartet Sie ein angenehmes Betriebsklima in einem modern ausgestatteten Bürogebäude mit einer guten öffentlichen Anbindung. Ein Einstiegsgehalt von 3.227,12 Euro brutto monatlich (14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben. ## Text zur Gleichbehandlung/Frauenförderung Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.