Du bist der direkte Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um deren Anliegen. Gemeinsam mit den Dozenten planst du Kurse und analysierst die Kundenzufriedenheit, während du aktiv zur Gewinnung neuer Kunden beiträgst.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
- •Erfahrung als Servicemitarbeiter wünschenswert
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- •Fließende Deutschkenntnisse
- •Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Telefonische und schriftliche Anfragen bearbeiten
- •Mit Dozenten und Neukundengewinnung zusammenarbeiten
- •Einzel- und Gruppenkurse planen
- •Kundenbeschwerden aufnehmen und Lösungen finden
- •Kundenzufriedenheitsanalysen durchführen
- •Stammdaten der Kunden pflegen
Deine Vorteile
Umfangreiche Einarbeitung
Intensive Betreuung
Optimale berufliche Förderung
Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
Bezuschusste Mittagsmenüs
Regelmäßige Firmenevents
Gute Verkehrsanbindung
Respektvoller Umgangston
Original Beschreibung
Kundenbetreuung im Nachmittagsbereich (14-18Uhr) (m/w/d)
# Kundenbetreuung im Nachmittagsbereich (14-18Uhr) (m/w/d)
* Gelsenkirchen
* Teilzeit
* 05.06.25
Wir verstärken unser Team in der Gelsenkirchener Firmenzentrale und suchen Sie als **Kundenbetreuung im Nachmittagsbereich (14-18Uhr) (m/w/d).**
* Bearbeitung aller telefonischen und schriftlichen Anfragen als direkter Ansprechpartner unserer Kunden
* Enge Zusammenarbeit mit unseren Dozenten und der Neukundengewinnung
* Planung der Einzel- und Gruppenkurse in Abstimmung unserer Dozenten
* Aufnahme von Kundenbeschwerden und Finden von passenden Lösungen
* Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen
* Pflege der Stammdaten unserer Kunden
* Abgeschlossene Ausbildung, bestenfalls im kaufmännischen Bereich - Quereinsteiger willkommen
* Erfahrung als Servicemitarbeiter oder im Customer Service wünschenswert
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, sprachliche Formulierungsstärke, kundenorientiertes Telefonverhalten
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Verhandlungssichere Englischkenntnisse, gerne auch in Kombination mit anderen Sprachen (z.B. Türkisch, Arabisch, Französisch, Russisch)
* Umfangreiche und herzliche Einarbeitung vor Ort und regelmäßiges Feedback, damit Sie jederzeit wissen, wo Sie stehen
* Intensive Betreuung und dennoch viel eigenverantwortliches Arbeiten
* Wir passen Ihre Aufgaben an Ihre Stärken und Wünsche an und bieten Ihnen somit eine optimale berufliche Förderung
* Wasser-, Kaffee- und Tee-Flatrate
* Große Auswahl an Mittagsmenüs, die wir bezuschussen
* Das gemeinsame Miteinander ist uns wichtig, daher gibt es regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
* Wir haben eine gute Verkehrsanbindung mit dem PKW und dem ÖPNV
* Wir leben Wertschätzung und legen Wert auf einen respekt-und humorvollen Umgangston