TE
Techem Energy Services GmbH
1 Monat

Kundenbetreuer(m/w/x)

Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Green Job
Keine Angabe
Eschborn

In this role, you will engage with customers by addressing their inquiries and concerns, ensuring a smooth resolution process. Your daily responsibilities will include documenting interactions, collaborating with teams, and maintaining service standards.

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Anforderungen

  • Completed commercial training
  • Professional experience in customer-facing position desirable
  • Enjoyment of active customer contact
  • High service, service orientation, and customer focus
  • Friendliness and good communication skills
  • Very good German language skills and good expression
  • High reliability and commitment
  • Flexibility, teamwork skills, organizational talent
  • Ability to work independently
  • Proficient use of MS Office and willingness to learn new systems
  • Willingness to work flexible hours including
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

  • Apply basic customer service knowledge in practice
  • Document customer communication and process handling
  • Receive and systematically address customer inquiries via phone and in writing
  • Handle issues related to heating cost statements, installations, customer portal, technical topics, and complaints
  • Collaborate with regional and central teams to resolve customer inquiries and complaints
  • Adhere to established processes and service level agreements with customers
  • Monitor the status of unresolved cases
  • Identify process disruptions and evaluate for escalation

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • Flexible working hours
  • Mobile work

Sonstige Vorteile

  • Digital welcome call
  • Capital-forming benefits

Team Events & Ausflüge

  • 2-day onboarding event
  • Varied event formats

Mentoring & Coaching

  • Individual job familiarisation plans

Abwechslungsreiche Aufgaben

  • Work shadowing

Sinnstiftende Arbeit

  • Speedy assumption of responsibility

Lockere Unternehmenskultur

  • Creative freedom
  • Friendly colleagues

Mehr Urlaubstage

  • 30 days’ leave
  • Special paid leave

Moderne Technikausstattung

  • Company laptop

Sonstige Zulagen

  • Travel allowance

Betriebliche Altersvorsorge

  • Occupational pension subsidy

Karriere- und Weiterentwicklung

  • Opportunities for development

Weiterbildungsangebote

  • Systematic development programme
  • Varied seminar programme

Modernes Büro

  • Modern work surroundings

Snacks & Getränke

  • Free water
  • Fair trade coffee
  • Tea at all sites

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Excellent travel connections

Firmenfahrrad

  • Techem leased bike

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Active health management
  • Reduced price fitness offers

Mentale Gesundheitsförderung

  • Free employee advice
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techem Energy Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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