TE
Techem Energy Services GmbH1 Monat
Kundenbetreuer(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Green Job
Keine Angabe
Eschborn
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will engage with customers by addressing their inquiries and concerns, ensuring a smooth resolution process. Your daily responsibilities will include documenting interactions, collaborating with teams, and maintaining service standards.
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Anforderungen
- •Completed commercial training
- •Professional experience in customer-facing position desirable
- •Enjoyment of active customer contact
- •High service, service orientation, and customer focus
- •Friendliness and good communication skills
- •Very good German language skills and good expression
- •High reliability and commitment
- •Flexibility, teamwork skills, organizational talent
- •Ability to work independently
- •Proficient use of MS Office and willingness to learn new systems
- •Willingness to work flexible hours including
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Apply basic customer service knowledge in practice
- •Document customer communication and process handling
- •Receive and systematically address customer inquiries via phone and in writing
- •Handle issues related to heating cost statements, installations, customer portal, technical topics, and complaints
- •Collaborate with regional and central teams to resolve customer inquiries and complaints
- •Adhere to established processes and service level agreements with customers
- •Monitor the status of unresolved cases
- •Identify process disruptions and evaluate for escalation
Tools & Technologien
MS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working hours
- •Mobile work
Sonstige Vorteile
- •Digital welcome call
- •Capital-forming benefits
Team Events & Ausflüge
- •2-day onboarding event
- •Varied event formats
Mentoring & Coaching
- •Individual job familiarisation plans
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Work shadowing
Sinnstiftende Arbeit
- •Speedy assumption of responsibility
Lockere Unternehmenskultur
- •Creative freedom
- •Friendly colleagues
Mehr Urlaubstage
- •30 days’ leave
- •Special paid leave
Moderne Technikausstattung
- •Company laptop
Sonstige Zulagen
- •Travel allowance
Betriebliche Altersvorsorge
- •Occupational pension subsidy
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Opportunities for development
Weiterbildungsangebote
- •Systematic development programme
- •Varied seminar programme
Modernes Büro
- •Modern work surroundings
Snacks & Getränke
- •Free water
- •Fair trade coffee
- •Tea at all sites
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Excellent travel connections
Firmenfahrrad
- •Techem leased bike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Active health management
- •Reduced price fitness offers
Mentale Gesundheitsförderung
- •Free employee advice
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techem Energy Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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