Kundenbetreuer

Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d) - späterer Einsatzort Aachen

Ab dem 05. Mai 2025 kannst du in deine neue Zukunft starten. Du lernst in etwa fünf Monaten die theoretischen Grundlagen des Berufs innerhalb einer Qualifizierung in Präsenz in Aachen, nach erfolgreicher Theorieprüfung folgt ein Monat Praxisausbildung im Unternehmen. Mit erfolgreichem Abschluss deiner Umschulung garantieren wir dir im Anschluss eine Festanstellung als Kundenbetreuer (m/w/d) bei uns!

Das musst du mitbringen:

• Bildungsgutschein zur Finanzierung der Qualifizierung von Vorteil

• Möglichst eine abgeschlossene Berufsausbildung

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das wünschen wir uns zudem:

• Bereitschaft zur Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr

• Bereitschaft zur Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicekraft ÖPNV inkl. Sachkundenachweis nach §34a GewO

• Bereitschaft zur Absolvierung von Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung, und Deeskalations-Training

• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch

• Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen

• Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen

• PKW und Führerschein von Vorteil

Das sind deine Aufgaben:

• Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien

• Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte

• Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät

• Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß dem geltenden Hausrecht

• Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))

• Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg

• Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen

Du möchtest mehr über den Beruf wissen?

Besonders für Quereinsteiger (m/w/d) bietet der Kundenbetreuer (m/w/d)-Beruf tolle Karrierechancen. Warum? Weil du auch nach längerer Eltern-/Familienzeit oder einer kompletten Neuorientierung direkt Fuß fassen kannst. Auch ohne Vorerfahrung erhältst du nach Beendigung der Qualifizierung ein hohes Einstiegsgehalt von 2.817 Euro brutto – durch Zulagen kannst du auch noch mehr verdienen. Dabei profitierst du von:

• einem unbefristeten Arbeitsvertrag

• durch einen Tarifvertrag gesichertem Gehalt

• wohnortnahen Einsätzen: Du schläfst immer zuhause

• verbindlicher, frühzeitiger Einsatzplanung im Schichtdienst

• Aufträgen aus öffentlicher Hand: Dein Job ist systemrelevant und langfristig sicher

Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Frau Jennifer Schneider