Im Alltag kümmerst du dich um die Nachbetreuung der Erwerber und sorgst dafür, dass Beanstandungen effizient bearbeitet werden. Zudem überwachst du Termine und koordinierst die Mängelbeseitigung, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich
- •Erste Berufserfahrung im Wohnbau
- •Souveräner Umgang in der Kommunikation
- •Ausgeprägte Teamorientierung
- •Sorgfältige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Ansprechpartner für Erwerber nach der Objektübergabe
- •Kontinuierliche Nachbetreuung der Erwerber
- •Beanstandungen bewerten und erfassen
- •Gewährleistungsanliegen eigenständig abwickeln
- •Handwerkerrechnungen freigeben
- •Abstimmung mit Partnerfirmen und Abteilungen
- •Mängelbeseitigung effizient koordinieren
- •Terminüberwachung für Nacharbeiten
- •Fristgerechte Nacharbeiten sicherstellen
- •Kundenzufriedenheit im Fokus behalten
Deine Vorteile
Unbefristete Festanstellung
Leistungsgerechte Bezahlung
Abwechslungsreiche Aufgaben
Zukunftsorientiertes Umfeld
Strukturierte Einarbeitung
Angebote zur fachlichen Weiterentwicklung
Flexible Arbeitszeiten
Mobiles Arbeiten möglich
Zusatzleistungen wie JobRad
Altersvorsorgezuschuss
Rabattprogramme
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Original Beschreibung
## Kundenbetreuer (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time · Mönchengladbach
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Zur Verstärkung des Teams wird aktuell ein engagierter Kundenbetreuer (m/w/d) für das Gewährleistungsmanagement gesucht. In dieser Position stehen die Betreuung der Kunden nach Übergabe der Immobilie sowie die Koordination von Gewährleistungsfällen im Mittelpunkt. Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem dynamischen Arbeitsumfeld erwartet Sie.
##### Ihre Aufgaben
* Ansprechpartner für Erwerber nach der Objektübergabe sowie kontinuierliche Begleitung im Rahmen der Nachbetreuung
* Bewertung und systematische Erfassung gemeldeter Beanstandungen in der entsprechenden Softwarelösung
* Eigenständige Abwicklung von Gewährleistungsanliegen bis zur abschließenden Freigabe der Handwerkerrechnungen
* Abstimmung mit ausführenden Partnerfirmen sowie internen Abteilungen zur effizienten Mängelbeseitigung
* Terminüberwachung und Sicherstellung fristgerechter Nacharbeiten mit Fokus auf eine hohe Kundenzufriedenheit
##### Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
* Erste Berufserfahrung im Umfeld des schlüsselfertigen Wohnbaus oder der Immobilienbranche
* Souveräner Umgang in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
* Ausgeprägte Teamorientierung
* Systematische, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
##### Benefits
* Unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Bezahlung
* Abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld
* Strukturierte Einarbeitung und Angebote zur fachlichen Weiterentwicklung
* Flexible Arbeitszeiten, teilweise mobiles Arbeiten möglich
* Zahlreiche Zusatzleistungen wie JobRad, Altersvorsorgezuschuss, Rabattprogramme und kostenlose Parkmöglichkeiten