Du bietest freundlichen Service für Fahrgäste und informierst sie über den Verlauf der Fahrt. Außerdem führst du Ticketkontrollen durch, sorgst für Sicherheit im Zug und unterstützt mobilitätseingeschränkte Personen beim Ein- und Ausstieg.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer
- •Nachweis über Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft
- •Bescheinigung über Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
- •Nachweise über Erste-Hilfe-Schulung und Brandschutz-Schulung von Vorteil
- •Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch
- •Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
- •Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
- •Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
- •PKW und Führerschein von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Freundlichen und kompetenten Service bieten
- •Fahrgäste über Fahrtverlauf informieren
- •Ticketkontrollen durchführen und Fahrgäste erfassen
- •Ticketverkauf mit mobilem Verkaufsgerät
- •Sicherheit und Ordnung im Zug gewährleisten
- •Technische Serviceeinrichtungen bedienen
- •Mobilitätseingeschränkten Fahrgästen helfen
- •Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck geben
- •Kollegial mit dem Triebfahrzeugführer zusammenarbeiten
Deine Vorteile
GDL-Tarifvertrag
Wohnortnahe Einsätze
Arbeitsplatzsicherheit
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Gute Karrieremöglichkeiten
Moderne und sichere Fahrzeuge
Persönliches Arbeitsumfeld
Original Beschreibung
Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Koblenz bei National Express Rail GmbH
**Wir suchen ab sofort für unseren Standort Koblenz** **mehrere** **Kundenbetreuer (m/w/d)**
* Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
* Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
* Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR-Tarif, VRS-Tarif, VRM-Tarif, Deutschland-Tarif, NRW-Tarif)
* Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
* Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d))
* Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
* Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
* Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
* Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
* Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
* Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
* Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
* Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
* Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
* Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
* Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
* PKW und Führerschein von Vorteil
* GDL-Tarifvertrag
* Wohnortnahe Einsätzen
* Arbeitsplatzsicherheit
* Unbefristetem Arbeitsvertrag
* Gute Karrieremöglichkeiten
* Moderne und sichere Fahrzeuge
* Persönliches Arbeitsumfeld