Kundenbetreuer:in SIXT Ride(m/w/x)

## Stellenbeschreibung Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind. Du hast bereits Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support Mitarbeiter (m/w/d)? Ideal, dann steig gleich ein. Du hast noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen mit Dir Deine Möglichkeiten. Steig jetzt ein! **DEINE ROLLE BEI SIXT:** * Du bist gemeinsam mit den Kollegen des Support Teams die Schnittstelle zwischen Kunden und Chauffeuren * Du stellst sicher, das wir unseren exzellenten Qualitätsanspruch erfüllen und jeden Kunden sicher von A nach B bringen * Du überwachst mithilfe eigens entwickelter Tools die Pünktlichkeit unserer Fahrer weltweit und organisierst gegebenenfalls Alternativen * Du stellst sicher, das jeder gebuchte Transfer dem passenden Fahrer zugeteilt wird * Du sorgst dafür, das Fahrer und Kunde sich finden, egal ob am Großflughafen, vor dem Hotel, bei der Messe, in der Firma oder privat – auch wenn's mal chaotisch wird * Du kümmerst dich um jeden Kunden - egal ob Promi oder nicht **DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN:** * Du sprichst fließend Deutsch sowie gutes Englisch * Du hast Spaß am Umgang mit Partnern und Kunden, verfügst über ein sehr gutes Hörverständnis, Kommunikationsfähigkeiten und Empathie * Du kannst sehr schnell auf neue Sachverhalte reagieren und bringst gute Problemanalyse- und Problemlösungsfähigkeiten mit * Du bist bereit, Schicht- und Wochenenddienste zu übernehmen * Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängiger Software * Du bist proaktiv und nimmst den Hörer in die Hand **WAS WIR DIR BIETEN** * **Work-Life-Balance** Genieße 30 Tage Urlaub und bis zu 30 Tage pro Jahr Arbeiten im europäischen Ausland (EU, CH & UK) sowie flexible Arbeitszeiten * **Ehrenamtliches Engagement** Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein * **Mitarbeiterbenefits** Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr * **Gestalte Deine Zukunft** Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen ## Qualifikationen ## Zusätzliche Informationen **Dein Arbeitsbereich:** Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.