Kundenbetreuer:in in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller(m/w/x)

Zur Unterstützung unseres Standorts im Herzen von Leipzig suchen wir zum **01.07.2025** fünf **Kundenbetreuer in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilhersteller (w/m/div.)**. ## Stellenbeschreibung * Du bist für die Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle zuständig und unterstützt die Kunden bei ihren vielfältigen Anliegen rund um ihr Fahrzeug. * Als erster Ansprechpartner für das Reparatur- und Versicherungsmanagement sowie bei Reklamationen berätst du die Kunden zu diesen Themen sowie zum bestehenden Produktportfolio. * Zudem recherchierst du in unterschiedlichen Systemen, übernimmst Buchungen und leitest Anfragen zu technischen Problemen an das 2nd Level weiter. * Darüber hinaus gehst du aktiv auf Kunden zu, die das vereinbarte Zahlungsversprechen nicht eingehalten haben, und erarbeitest gemeinsam mit ihnen eine Lösung. * Die anschließende sorgfältige Datenerfassung und Dokumentation in den IT-Systemen rundet dein Aufgabengebiet ab. ## Qualifikationen * **Ausbildung:** keine spezifische Ausbildung notwendig * **Erfahrung:** Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich und sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen * **Sprachen:** sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift * **Arbeitsweise:** professionell, eigenverantwortlich, gewissenhaft, zuverlässig, dienstleistungs- und lösungsorientiert * **Persönlichkeit:** schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten ## Zusätzliche Informationen * **Zentrumsnähe:** Attraktiver Standort in der Innenstadt * **Verkehrsanbindung:** Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket * **Homeoffice:** bei dieser Stelle momentan nicht möglich * **Sicherheit:** Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung * **Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten**: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m. * **Vielfältige** **Weiterbildungsangebote**: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m. * **Betriebliches** **Gesundheitsmanagement**: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse * **Angenehme** **Arbeitsatmosphäre**: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee * **Gesundheit:** Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung * **Altersvorsorge:** Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds * **Mitarbeiterrabatte**: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m. * **Mitarbeiterevents**: Welcome-Day, Sommerfest, Diversity Day u.v.m.