Kundenbetreuer:in – Ersatzwagenservice(m/w/x)

## Stellenbeschreibung Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür, dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten-Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen, deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert. **DEINE ROLLE BEI SIXT** * Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein * Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email * Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent, Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld * Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags sowie nachts) **DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN** * Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen * Du bist aufgeschlossen, kommunikativ, schreibst und telefonierst gerne * Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse - ein Telefonat auf Englisch ist kein Problem für dich * Du arbeitest zuverlässig und selbstständig * Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität * Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook) **WAS WIR DIR BIETEN** * **Work Life Balance** Genieße 30 Tage Urlaub und bis zu 50 % Homeoffice, einschließlich bis zu 30 Tagen pro Jahr im europäischen Ausland (EU, CH & UK) und zusätzliche Tage für jedes 5-jährige Arbeitsjubiläum * **Mitarbeiterbenefits** Profitiere von Rabatten auf SIXT rent, share, ride und SIXT+, Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals mit Partnern für Reisen, Technik, Bekleidung und mehr * **Ehrenamtliches Engagement** Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit, um bei der „Drying Little Tears“-Kinderhilfe-Stiftung, einer Initiative von Regine Sixt, ehrenamtlich tätig zu sein * **Mobilitätszuschuss** Wir unterstützen Dich mit einem Mobilitätszuschuss von 20 € pro Monat * **Gestalte Deine Zukunft** Unterstützung bei Deiner Altersvorsorge und kapitalbildenden Leistungen ## Qualifikationen ## Zusätzliche Informationen **Dein Arbeitsbereich:** Ein offenes Ohr für unsere Kunden - nichts ist uns wichtiger. Wir sind immer da, wenn es Fragen, Wünsche oder Probleme gibt. Ob per Telefon, E-Mail, Chat oder Social Media, ob auf Deutsch oder Englisch: Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.