Kundenbetreuer IT-Support(m/w/x)

Quereinsteiger

Vollzeit

Keine Angabe

Cottbus

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen im IT-Support und kümmerst dich um Störungen nach festgelegten Abläufen. Dein Alltag umfasst die Erfassung von Tickets, die Kommunikation mit Kunden und die Unterstützung im Backoffice.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger
•Grundkenntnisse im Bereich Telekommunikation, VOIP und IPTV
•Wünschenswerte Kenntnisse im Bereich VDSL und FTTH
•Gute kommunikative Fähigkeiten und Ausdrucksweise
•Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Abgeschlossene Berufsausbildung

Deine Aufgaben

•Kundenanfragen im First- und Secondlevel bearbeiten
•Störungen gemäß standardisierten Abläufen weiterbearbeiten
•Tickets in entsprechende Systeme erfassen
•Tickets an die zuständigen Fachabteilungen weiterleiten
•Kommunikation per Telefon und E-Mail führen
•Kommunikation in den IT-Systemen der Kunden durchführen
•Fachlich passende Sachbearbeitungen im Backofficebereich übernehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mitarbeiterrabatte

•Vergünstigungen in Shopping
•Vergünstigungen in Freizeit
•Vergünstigungen in Reisen

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Neo Temp GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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