Kundenbetreuer im User-Helpdesk(m/w/x)

Vollzeit

Junior

Keine Angabe

Neustadt an der Aisch

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen namhaften Großkunden und dem IT-Support. Du nimmst Störmeldungen entgegen, dokumentierst Probleme und entscheidest, ob du sie selbst lösen oder an den 2nd Level Support weiterleiten kannst.

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Anforderungen

•Gutes technisches Verständnis bei EDV- oder IT-Anwendungen
•Hilfsbereitschaft und Freude am Unterstützen
•Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenberatung oder Support
•Flexibilität und Ruhe in verschiedenen Situationen
•Sichere Kommunikation, telefonisch und schriftlich

Keine Angabe

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•IT 1st Level Anfragen telefonisch und schriftlich beantworten
•Störmeldungen qualifiziert entgegennehmen
•Probleme dokumentieren und neues Ticket erstellen
•Fehleranalyse durchführen und Ticket weiterleiten
•Wissensdatenbank zur Behebung von Störungen nutzen
•Koordination des weiteren Vorgehens bei Störungen

Tools & Technologien

MS OfficeBuchhaltungssoftware

Sprachen

Deutsch – fließend

Deine Vorteile

Modernes Büro

•Neue, moderne Büros

Parkplatz & Pendelvorteile

•Parkplätze mit Lademöglichkeiten

Firmenfahrrad

•BusinessBike Leasing

Snacks & Getränke

•Kostenloser Kaffee

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Kostenlose Nutzung des Firmen-Gyms

Betriebliche Altersvorsorge

•Altersvorsorge BAV
•Betriebliche BU

Mentoring & Coaching

•Umfassende Einarbeitung

Karriere- und Weiterentwicklung

•Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HWS Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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