Kundenberater
Überblick
KI-Zusammenfassung
Du bist erster Ansprechpartner für Softwareprodukte und unterstützt Kunden telefonisch und per Fernwartung. Du arbeitest eigenständig und strukturiert an der Lösung von Kundenanliegen.
Erforderliche Skills
Ausbildung
Tools & Technologien
Sprachen
Deine Aufgaben
- Anwendersupport für Softwareprodukte
- Unterstützung und Beratung von Kunden
- Betreuung per Fernwartung
- Verarbeitung von Anfragen
Benefits
Digitaler Bewerbungsprozess
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Abwechslungsreiche Tätigkeit
Berufliche Weiterbildung
Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Betriebliche Altersvorsorge
Aktienkaufprogramm
Mentale Unterstützung
Jobrad
Corporate Benefits
Unternehmen
MEDIFOX DAN Group
MEDIFOX DAN Group entwickelt Softwarelösungen für Gesundheits- und Sozialwesen und beschäftigt 700 Mitarbeiter. Das Unternehmen treibt Innovationen voran und arbeitet täglich an zukunftsweisenden Lösungen.
Unternehmenskultur
Teamgeist, Kundenorientierung, Leidenschaft, Innovation, Zusammenarbeit, Unterstützung.
Originale Stellenbeschreibung
Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice
Full time
DE Bundesweit, Germany
Wir suchen Dich als Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice
Dein Tag bei MEDIFOXDAN
Gemeinsam mit Deinem Team bist Du bei Fragen zu unseren Softwareprodukten der erste Ansprechpartner. Durch Deine kommunikative und freundliche Art fällt es Dir leicht, sich den Anliegen unserer Kunden anzunehmen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu erarbeiten. Wenn Du weißt, wie wichtig es ist jemanden zu haben, auf den man sich verlassen kann, dann werde Teil unserer Heldenteams. Lass uns gemeinsam unser Ziel verwirklichen: Wir helfen Menschen, Menschen zu helfen!
Deine Verantwortung
- Anwendersupport für unsere Softwareprodukte - im Schwerpunkt telefonisch
- Unterstützung und Beratung unserer Kunden in anwendungsbezogenen Anliegen
- Betreuung unserer Kunden per Fernwartung (TeamViewer)
- Verarbeitung der Anfragen in unser IT-System, inklusive der abschließenden Sicherung der Ergebnisse
- Weiterentwicklung in den 2nd Level Support möglich
- Wir wollen kein Call Center sein, Dein Support ist so individuell, wie unsere Kunden selbst!
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder IT-Umfeld, Quereinsteiger willkommen, z.B. aus der Pflege oder einem therapeutischen Beruf
- Kommunikatives Geschick und eine ausgeprägte Servicementalität
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Analytische und lösungsorientierte Vorgehensweise im Umgang mit Kunden
- Wünschenswert sind erste Erfahrungen in der telefonischen Beratung von Kunden
Das bieten wir Dir
- Einen digitalen Bewerbungsprozess sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Einen Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
- Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Mitgliedschaft im Fitness-Studio in Hildesheim
- Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
- Mentale Unterstützung durch unser Beratungsprogramm Lifeworks für herausfordernde Lebenslagen
- Jobrad® - Fahrradleasing nach dem Dienstrad-Konzept
- Nutzung von Corporate Benefits
#LI-Remote
#LI-MDan