Kundenberater:in(m/w/x)

Vollzeit

Junior

Keine Angabe

Sankt Gallen

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle klärst du direkt mit Kund:innen fraudverdächtige Zahlungen und unterstützt sie bei der Nutzung digitaler Bankdienstleistungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Betrugsfälle aufzudecken und die Sicherheit im Zahlungsverkehr zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Kaufmännische Grundausbildung und idealerweise Erfahrung im Bereich der Betrugsprävention
•Sicherheit im telefonischen Kundengespräch, Sympathie und Durchhaltevermögen bei der Problemlösung
•Überzeugender Auftritt im Umgang mit internen Anspruchsgruppen
•Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige und exakte Arbeitsweise
•Engagement und Offenheit

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Fraudverdächtige Zahlungen klären
•Betrugsfälle aufdecken und analysieren
•Ergebnisse dokumentieren
•Verdächtige Zahlungsverkehrstransaktionen bearbeiten
•Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
•Kund:innen im First-Level Support unterstützen
•Kund:innen bei der Nutzung digitaler SGKB-Applikationen helfen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SGKB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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