Du bist verantwortlich für die telefonische Vermarktung von Standardprodukten und berätst Kunden über verschiedene Kanäle. Außerdem unterstützt du die Umsetzung von Kampagnen und förderst die Einarbeitung neuer Berater.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung oder berufliche Erfahrung
- •Kunden- und vertriebsorientierte Denkweise
- •Spaß am aktiven Telefonverkauf
- •Breites Produktwissen und hohe Flexibilität
- •Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
- •Professionelle Telefonstimme und sehr gutes Ausdrucksvermögen
- •Hohes Maß an Eigenmotivation
Deine Aufgaben
- •Aktive telefonische Vermarktung von Standardprodukten
- •Cross- und Up-Selling in Outbound-Kampagnen
- •Verträge direkt abschließen
- •Kunden telefonisch beraten
- •Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten
- •Kundendaten erfassen und pflegen
- •Aktives Feedbackmanagement durchführen
- •Mitwirkung bei Regelkampagnen gestalten
- •Unterstützung beim Coaching neuer Kundenberater
Original Beschreibung
Stellen-ID: 236127
Standort: Deutschland : Rheinland-Pfalz : Ludwigshafen am Rhein
Karrierelevel: 04 - Berufserfahrene
Berufserfahrung: 3-5 Jahre
Vertragsart: 02 - Befristet (Teilzeit möglich)
Wochenarbeitszeit: 36,00
Reiseanteil: 0%
Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch
Bewerbungsschluss: 03.07.2025
Kunden begeistern - mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
**Aufgaben**
Aktive telefonische, dialoggestützte Vermarktung definierter Standardprodukte und -lösungen aus dem Gesamtportfolio des Konzerns Deutsche Telekom.
* Cross- und / oder Up-Selling im Rahmen von standardisierten Outbound-Kampagnen inkl. Retention Calls im zugeordneten Segment
* Direkter Abschluss von Verträgen
* Kunden telefonisch beraten, Kundennachfragen per E-Mail und Fax bearbeiten bzw. möglichst abschließend betreuen
* Kundendatenerfassung und –pflege
* Aktives Feedbackmanagement zur Verbesserung der Kampagnenqualität
* Mitwirkung bei der Konzeptionierung und Ausgestaltung von Regelkampagnen
* Unterstützung bei der Einarbeitung / Coaching neuer Kundenberater Telemarketing Outbound
**Profil**
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine entsprechende anderweitige berufliche Erfahrung.
Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:
* Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
* Spaß am aktiven Telefonverkauf, freundliche und kommunikative Art
* Breites Produktwissen und eine hohe Flexibilität in der Kundenansprache
* Hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
* Professionelle Telefonstimme sowie ein sehr gutes und bildhaftes Ausdrucksvermögen
* Hohes Maß an Eigenmotivation
Diese Stelle ist auch in Teilzeit möglich.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.