Du betreust sowohl Privat- als auch Geschäftskunden in allen Belangen zu Strom und Gas. Bei der Beantwortung von Anfragen erkennst du Vertriebspotenziale und entwickelst Ideen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- •Ehrgeiz und Motivation zur individuellen Kundenhilfe
- •Freude an Lösungen bei Konflikten und Beschwerden
- •Sichere Anwendung von MS-Office
- •Gute deutsche Rechtschreibung
- •Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Technologien
- •Erfahrung mit unterschiedlichen Systemen und Programmen
- •Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
- •Leidenschaft für telefonischen Kundenkontakt
- •Ambitioniert, fokussiert, teamfähig
- •Vorbildfunktion und Motivation anderer
Deine Aufgaben
- •Privat- und Geschäftskunden betreuen
- •Komplexe Anfragen zu Produkten beantworten
- •Vertriebspotenziale im Gespräch erkennen
- •Kundenzufriedenheit durch eigene Ideen steigern
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Einarbeitung
Regelmäßige Teamevents
Ausgezeichnete Work-Life-Balance
Hybride Arbeitskultur
Überdurchschnittliche Gehaltszahlung
Original Beschreibung
# Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kundinnen und Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter herausragenden Service und haben dabei die Zufriedenheit unserer Kunden jederzeit im Blick.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Teil- oder Vollzeit neue **Kundenberater (m/w/d) im Großraum Eberswalde/Brandenburg** für unseren Kundenservice. Du bist vertrauensvolle Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen und widmest dich mit Leidenschaft jedem Kundenanliegen.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden und eine **unbefristete Position** zu übernehmen.
**Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten?**
**Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns**
* Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
* Du beantwortest komplexe Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat).
* Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
* Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.
**Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt**
* Du hast eine **abgeschlossene kaufmännische Ausbildung** und bringst **mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice** mit.
* Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
* Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
* Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.
* Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
* Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.
**Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich**
* Wir stellen eine abwechslungsreiche Einarbeitung mit spannenden Praxisphasen sicher.
* Wir stärken mit regelmäßigen Teamevents unseren Zusammenhalt und sorgen für eine tolle Teamkultur.
* Bei uns hast du eine ausgezeichnete Work-Life-Balance: 29 Tage Urlaub, Firmenfitness mit EGYM Wellpass, Gesundheitsangebote, Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsoptionen und vieles mehr.
* Wir leben hybride Arbeitskultur, du kannst einen Teil deiner Arbeitszeit von zu Hause erbringen. Die nötige technische Ausstattung stellen wir dir selbstverständlich zur Verfügung.
* Deine Gehaltszahlung liegt über dem Branchendurchschnitt, und deine vertrieblichen Erfolge werden durch attraktive Incentives zusätzlich belohnt.
**Was du sonst noch wissen solltest:**
Beschäftigungsart: Unbefristet
Arbeitsmodell: Vor Ort
Beschäftigungsgrad: Teil- oder Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Dialog GmbH
Funktionsbereich: Kundenservice; Vertrieb
Standort:
Brandenburg an der Havel, DE
Eberswalde, DE