Kundenberater:in für BREUNINGER(m/w/x)

## Stellenbeschreibung **Werde jetzt Kundenberater:in für BREUNINGER und hilf unseren Kund:innen bei ihren Anliegen rund um Mode, Fashion und Lifestyle!** Egal ob Fragen zu Bestellungen, unseren Häusern oder zur Breuninger Card, Bestellannahme, Retoure oder persönliche Produktempfehlungen – Du bist die erste Anlaufstelle und glänzt mit Deiner Expertise! Unser **Arbeitsplatz im Herzen von Stuttgart**, im Breuninger-Haus, bietet Dir eine zentrale Lage mit hervorragender Anbindung und kurzen Wegen. Eine **wöchentliche Präsenz von mehreren Tagen** in Stuttgart ist gewünscht. Idealerweise stehst Du mit **30h pro Woche** zur Verfügung. **Klingt gut? Finden wir auch!** * **Professionelle Annahme und Bearbeitung einge­hender Kundenkontakte - Anrufe primär per Telefon, aber auch per E-Mail** * Klärung von Kundenanfragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, der Breuninger Card oder unseren Häusern im Rahmen des First-Level-Supports (z. B. Online-Shop, Breuninger Card) * Weiterleitung interner und externer Anrufe an die entsprechenden Ansprechpartner * Unterstützung unserer Kund:innen bei **Anliegen zu Bestellungen, Retouren und Produkten** via Telefon oder E-Mail * Beratung zu **Produkten, Serviceleistungen** und allgemeinen Fragen rund um Breuninger * Bearbeitung von Reklamationen und Retouren * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und -bindung * Du bist ein Verkaufstalent? Perfekt! Nutze Deine Chance, **unsere Kund:innen auch aktiv zu inspirieren** Werde Teil unserer Breuninger-Welt und hilf uns, **Mode und Service auf ein neues Level zu heben!** ## Qualifikationen * **Erfahrung im gehobenen Kundenservice** – ob durch eine kaufmännische Ausbildung oder andere relevante Tätigkeiten * **Quereinsteiger:innen willkommen:** wenn Du Freude am Kundenkontakt und Lust auf einen Job mit vielfältigen Aufgaben hast * Du bist **serviceorientiert, kommunikationsstark** und gehst mit Begeisterung auf Menschen zu – am Telefon und schriftlich * Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich * Du arbeitest gern am PC, fühlst Dich im Umgang mit browserbasierten Anwendungen sicher und  hast ein technisches Verständnis * **Mode & Fashion** sind genau Dein Ding – ob als Profi oder motivierter Einsteiger ## Zusätzliche Informationen **Attraktives Gehaltspaket**mit betrieblicher Altersvorsorge und freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 36 Tage Urlaub für Deine Erholung **30% Mitarbeiter:innenrabatt**auf alle Produkte und Leistungen inkl. Gastronomie, Friseure etc. **Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten** von der Einarbeitung, über regelmäßige Schulungen bis hin zum Führungskräfteentwicklungsprogramm **Maximale Flexibilität** bei Urlaubstagen in Form von zusätzlichen, bezahlten Urlaubstagen durch Gehaltsumwandlung **Familienfreundliche** Arbeitszeiten für Deine Work-Life-Balance sowie ein tolles Team mit engagierten Ansprechpartner:innen und einem motivierten Arbeitsumfeld **Corporate Benefits und attraktive Rabatte** von bis zu 21.000 Unternehmen **Company Bike** mittels Entgeltumwandlung günstig und unproblematisch leasen