Kundenberater:in Deutsch / Französisch in Teilzeit (20 Std. / Woche)(m/w/x)

# Kundenberater (m/w/d) Deutsch / Französisch in Teilzeit (20 Std. / Woche) ## Was Dich bei uns erwartet: * **Kundenkontakt:** Du bist die Stimme und das Herz für unsere französischsprachigen Kunden – ob am Telefon, per E-Mail oder im Live-Chat! * **Beratung:** Mit Deiner Expertise hilfst Du unseren Kunden, die perfekten Druckprodukte für ihre Bedürfnisse auszuwählen. * **Fachwissen:** Fachfragen zu unseren Druckerzeugnissen? Kein Problem! Nach einer intensiven Einarbeitung bist Du der/die Ansprechpartner\*in. * **Support:** Unser Onlineshop? Ein Kinderspiel! Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen. * **Abwicklung:** Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Zahlungen? Du hast die Antworten parat und berätst souverän bei allen Anliegen. * **Reklamationen:** Reklamationen oder Beschwerden? Du bleibst cool, findest Lösungen und sorgst dafür, dass am Ende alle zufrieden sind. * **Dokumentation:** Nach jedem Gespräch erfasst Du die wichtigsten Infos und leitest bei Bedarf die nächsten Schritte ein. ## Was wir uns von Dir wünschen: * **Erfahrung:** Du bringst Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder -betreuung mit und liebst es, Menschen weiterzuhelfen. * **Sprachkenntnisse:** Dein Französisch? Muttersprachliches Niveau – Du bist die/der perfekte Gesprächspartner\*in für unsere Kunden! * **Technisches Know-how:** MS Office, CRM-Systeme und idealerweise Erfahrung mit Gestaltungsprogrammen – Du bewegst Dich sicher in der digitalen Welt und hast Spaß daran, Dich in neue Tools einzuarbeiten. * **Kommunikationsfähigkeit:** Du hörst aktiv zu, erkennst schnell die Bedürfnisse der Kunden und findest die passende Lösung – dabei hast Du immer den Servicegedanken im Hinterkopf. * **Teamgeist:** Du telefonierst gerne und liebst die Arbeit in einem internationalen Team. * **Ausbildung:** Als solide Basis hast du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Auch als Quereinsteiger bist du bei uns richtig. ## Was wir bieten: * 30 Tage Urlaub plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage * Verlässliche Arbeitszeiten und ein guter Mix aus Remote- und Präsenzarbeit * Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Weiterbildung * Ein professionelles, motiviertes und internationales Team * Eine Vielzahl an Sozialleistungen (VGN-Abo, Fahrradleasing, Corporate Benefits, u.v.m.) * Moderne Büroräume und Firmenparkplätze direkt am Headquarter ## Stellendetails **Arbeitsort:** Headquarter in Fürth, Nähe U-Bahn-Station Stadtgrenze **Arbeitszeiten:** Befristete Festanstellung für 12 Monate 40 h Woche **Kontakt:** Onlineprinters GmbH Personalabteilung Dr.-Mack-Straße 83 90762 Fürth **Dein Ansprechpartner:** Tanja Lindenberger Tel.: 09161 8989 1638 * Tanja Lindenberger * People & Culture Manager