Kundenberater:in Back Office(m/w/x)

Befristeter Vertrag

Vollzeit/Teilzeit

mit Homeoffice

Junior

Keine Angabe

Lübeck

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle betreust du Privat- und Gewerbekunden, bearbeitest energiewirtschaftliche Anfragen und kümmerst dich um Rechnungskorrekturen. Zudem berätst du zu Produkten und Preisen, pflegst Stammdaten und nimmst Beschwerden entgegen.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse
•Umfangreiches energiewirtschaftliches und vertriebliches Know-how
•Sehr gute Kenntnisse in SAP IS-U
•Kenntnisse der einschlägigen Gesetze und Regelwerke im Aufgabenbereich
•Sicherer Umgang mit den Regelungen des EnWG
•Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice
•Gutes Zeit- und Selbstmanagement
•Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
•Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
•Unternehmerisches und wirtschaftliches Handeln
•Leistungsbereitschaft und selbstständiges Arbeiten
•Hohe Kundenorientierung
•Kommunikations- und Informationsstärke
•Sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen, einschließlich Rechtschreibung und Grammatik
•Kooperations- und Konfliktfähigkeit
•Teamfähigkeit

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

1–3 Jahre

Deine Aufgaben

•Privat- und Gewerbekunden betreuen
•Energiewirtschaftliche Kundenanfragen bearbeiten
•Rechnungskorrekturen und Gutschriften erstellen
•Zu Produkten, Preisen und Tarifen beraten
•Stammdaten pflegen und aktualisieren
•Beschwerden annehmen und dokumentieren
•Sachverhalte prüfen und weiteres Vorgehen abstimmen
•Beschwerden inhaltlich bearbeiten und weiterleiten
•Entscheidungshilfen für vorgesetzte Stellen erstellen
•In Projekten mitarbeiten und Arbeitsabläufe optimieren
•Auszubildende, Werkstudenten und neue Mitarbeitende einarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Sicherer Arbeitsplatz

•Sicherheit: Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher

Weiterbildungsangebote

•Fortbildung und Entwicklung: Individuelle Angebote

Flexibles Arbeiten

•Flexibilität: Mobil arbeiten und flexible Arbeitszeit

Kinderbetreuung

•Familienfreundlichkeit: Unterstützung bei Kindernotfallbetreuung

Parkplatz & Pendelvorteile

•Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindung

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Gesundheit: Massagen, Sport- und Präventionskurse

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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