Du berätst Kunden zu Mobilitätsangeboten und unterstützt sie bei der Ticketbestellung und der Nutzung unserer Apps.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- •Praxiserfahrung im Kundenkontakt
- •Erfahrung in der Kundenberatung und im Verkauf
- •Routinierter Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
- •Erste Erfahrung im Umgang mit SAP
- •Gute Deutschkenntnisse
- •Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
- •Hohes Maß an Eigeninitiative
- •Schnelle Auffassungsgabe
- •Problem- und lösungsorientierte Denkweise
Deine Aufgaben
- •Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich beraten
- •First Level Support für unsere Stadtbus-App leisten
- •Tickets des WestfalenTarif vertreiben und verkaufen
- •Erhöhtes Beförderungsentgelt bearbeiten
- •Fundsachen entgegennehmen und verwalten
- •Kundenanliegen aufnehmen und lösen
- •Allgemeine administrative Tätigkeiten übernehmen
Deine Vorteile
Außertarifliche Zusatzleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
BeFit (Sportprogramm)
Deutschlandticket
Fahrradleasing
Mitarbeiterevents
Original Beschreibung
# Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d) Stadtbus Servicezentrum
## Zusammen als Team für eine versorgungssichere Zukunft!
Mit dem ÖPNV sorgen wir, die Stadtbus Gütersloh GmbH, täglich für mehr Mobilität in der Stadt Gütersloh. Als Tochterunternehmen der Stadtwerke Gütersloh GmbH tragen wir einen Teil der Verantwortung für unsere Region und die Menschen, die dort leben. Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sorgen täglich für eine sichere und reibungslose Fahrt.
Verstärken Sie unser Team der Stadtbus Gütersloh GmbH als:
### Kundenberater / Mobilitätsberater (m/w/d) Stadtbus Servicezentrum
in Teilzeit mit 19,5 Wochenstunden
## So sieht Ihr Aufgabenspektrum aus:
* Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung von Kunden bei allgemeinen Fragen zum Mobilitäts-, Fahrplan-, Ticket- und Tarifangebot
* First Level Support bei der Installation unserer Stadtbus- und Shuttle-App, dem jeweiligen Registrierungsprozess sowie bei Problemen mit unseren den mobilen Applikationen
* Vertrieb und Verkauf von Tickets des WestfalenTarif bzw. Abschluss von Abonnements (z.B. Deutschlandticket)
* Bearbeitung des erhöhten Beförderungsentgeltes (EBE), Entgegennahme und Verwaltung von Fundsachen sowie Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, ggf. entsprechende Weiterleitung an Fachabteilungen
* Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten, z. B. Verwaltung von Abo-Anträgen, Chipkarten und Kassenabrechnungen
## Das sollten Sie mitbringen:
* Abgeschlossene kaufmännische bzw. verkehrsspezifische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung im Kundenkontakt
* Erfahrung in der persönlichen Kundenberatung und im Verkauf bzw. Vertrieb, idealerweise im Bereich ÖPNV, Mobilität oder Tourismus
* Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office- und digitalen Anwendungen, z. B. Smartphone-Apps; idealerweise erste Erfahrung im Umgang mit SAP und Vertriebshintergrundsystemen im ÖPNV
* Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; idealerweise weitere Sprachkenntnisse, insb. Englisch oder andere für den Kundenkontakt relevante Sprachen
* Ein Hohes Maß an Eigeninitiative, schneller Auffassungsgabe und problem- bzw. lösungsorientierte Denkweise
## Das erwartet Sie bei uns:
#### Außertarifliche Zusatzleistungen
#### Betriebliche Altersvorsorge
#### BeFit (Sportprogramm)
#### Deutschlandticket
#### Fahrradleasing
#### Mitarbeiterevents