Kundenberater Kundenservice(m/w/x)

Stellenbeschreibung Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Geschäftsbereich: AD Kundenservice Stellenstandort: Hauptgeschäftsstelle Karlsruhe ### **Zu besetzen ab:** baldmöglichst An unserem Standort Karlsruhe suchen wir Sie für unsere **Abteilungsdirektior Kundenservice** zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **Kundenberater Kundenservice (m/w/d).** **Ihre Aufgaben** – so bringen Sie uns voran: * Ganzheitliche Beratung unserer Neu- und Bestandskunden in der Telefon-/ und Videoberatung * Erteilen von allgemeinen Vertragsauskünften und Produktinformationen * Angebotserstellung, Entscheidung über die Annahme von Risiken & Abschlüsse im Direktgeschäft * Aktualisierung bestehender Verträge sowie Ansprache von Deckungslücken * Sie entwickeln mit uns gemeinsam den Beratungsansatz für unsere Kunden kontinuierlich weiter * Schadenannahme unserer Kunden und Antragstellern sowie Erstellen von Schadenzahlungen * Aktives Schadenmanagement im Bereich Kraftfahrt/Schaden, insbesondere in der Vermittlung von Partnerwerkstätten und Unfallersatzfahrzeugen * Gemeinsame Gestaltung und Begleitung von Kampagnen für unsere Kunden * Sie werden durch Informations-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen kontinuierlich gefördert * Direkte Zusammenarbeit mit dem Abteilungsdirektor der Abteilungsdirektion Kundenservice **Ihre Persönlichkeit** – das zeichnet Sie aus: * Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen bzw. Versicherungsfachmann (m/w/d) oder eine entsprechende kaufmännische Ausbildung * Sie haben Erfahrung und Spaß am Umgang sowie der Beratung mit Kunden * Sie arbeiten strukturiert, professionell und eigenverantwortlich mit einem hohen Maß an Motivation * Ihre Kommunikationsfähigkeit ist durch Empathie, Wertschätzung und Umgang auf Augenhöhe geprägt * Verständnis im Umgang mit digitalen Medien zur erfolgreichen Umsetzung der Videoberatung * Sie handeln verantwortungsbewusst, verstehen bereichsübergreifende Zusammenhänge und können komplexe Vorgänge erfassen, sowie strukturieren * Sie übernehmen gerne Verantwortung für unsere Kunden, unser Team und sich selbst unter Berücksichtigung der jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse * Sie verfügen über eine lösungs-/ und teamorientierte Herangehensweise an Herausforderungen * Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie das nötige Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen zeichnet Sie aus * Sie streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und Verbesserung für sich selbst, das Team und den BGV **Ihre Benefits** - das bieten wir Ihnen: * **Spannend & entwicklungsreich:** verantwortungsvolle Aufgaben, Raum für Ideen und Weiterentwicklung, Arbeitgeber mit Tradition und festen Wurzeln in Baden * **Gemeinschaftlich stark:**familiäres Miteinander, Firmenfeiern, Sportevents als BGV-Team, gemeinsamer Torjubel beim KSC, dem SC Freiburg und den Rhein-Neckar-Löwen * **Finanziell attraktiv:** Vergütung nach Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft, zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld * **Gut abgesichert:**arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (ZVK), vermögenswirksame Leistungen, vielseitige Mitarbeiterrabatte, u.a. auf eigene Versicherungsverträge * **Flexibel & individuell:**flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 38 h/Woche, 30 Urlaubstage, Lebensarbeitszeitkonto * **Familienfreundlich:** Förderung von Teilzeit, Betriebskindergarten, Kinderferienbetreuung, Familien als wichtiger Teil unserer Unternehmenskultur * **Top ausgestattet:**moderne Arbeitswelten, BGV-Zuschuss zum mobilen Arbeitsplatz, aktuellste Technik * **Ideal erreichbar:**sehr gute Verkehrsanbindung an Autobahn und öffentlichen Nahverkehr, eigenes Parkhaus, E-Lademöglichkeiten, ÖPNV-Zuschuss * **Gesund versorgt:**eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem Mittagsessen, kostenloses Wasser, betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportkursen, Beratungsangeboten und Förderzuschüssen