In dieser Position sorgst du für ein hervorragendes Einkaufserlebnis und stehst den Kunden bei Fragen und Problemen zur Seite. Dabei begleitest du Rückgaben, bearbeitest administrative Aufgaben und arbeitest eng mit deinem Team sowie externen Partnern zusammen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder Handel
- •Berufserfahrung im Handel
- •Kenntnisse in Consumer Electronics
- •Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Kommunikations- und Umsetzungskompetenz
- •Hohe Organisationsfähigkeit
- •Teamplayer mit Spaß am Erfolg
- •Bereitschaft zu flexibler Arbeit
Deine Aufgaben
- •Erster Ansprechpartner für Kundenanliegen
- •Kunden bei Rücknahmen und Umtausch unterstützen
- •Administrative Aufgaben im Verkaufsprozess erledigen
- •Teamkollegen zu Serviceangeboten beraten
- •Aufgaben der Teamkollegen koordinieren und fördern
- •Kontakt zu Partnern und Produktlieferanten halten
- •Einhaltung von Richtlinien im Servicebereich sicherstellen
Deine Vorteile
Tarifvergütung
Mitarbeiterrabatte
Trainings und Weiterbildungen
30 Tage Urlaub
bezuschusste Altersvorsorge
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Smartphone
Original Beschreibung
## Aufgaben
* Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
* Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
* Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
* Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
* Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
* Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
* Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
## Profil
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
* Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
* Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
* Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
* Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
* Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
* Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
## Job Infos
Location: St. Augustin
Saturn Sankt Augustin
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employement: Teilzeit
Working Hours: nach Absprache
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Heico Roth
Recruiter: Ursula Rams
## Wir bieten
Attraktive Tarifvergütung
Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
Weihnachts- & Urlaubsgeld
Smartphone