Du berätst und unterstützt Kunden bei Anliegen zu Online-Abholung, Retouren und Reparaturen. Zudem übernimmst du administrative Aufgaben, bearbeitest Anfragen und pflegst aktiv Kontakte zu Partnern.
Anforderungen
- •Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung
- •Kenntnisse über Consumer Electronics Produkte
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Kommunikationsfähigkeit
- •Teamplayer mit Freude am Erfolg
- •Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags und an Samstagen
Deine Aufgaben
- •Kunden beraten und Anliegen bearbeiten
- •Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess erledigen
- •Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- •Kontakt zu Partnern und Lieferanten halten
- •Aktiv bei Kundenevents unterstützen
- •Positive Kundenhaltung einnehmen und Lösungen bieten
- •Nationale Standardrichtlinien einhalten und umsetzen
Deine Vorteile
Tarifvergütung
Mitarbeiterrabatte
Fitnesskooperationen
Trainings
Weiterbildungen
30 Tage Urlaub
bezuschusste Altersvorsorge
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Smartphone
Original Beschreibung
## Aufgaben
* Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
* Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
* Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
* Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
* Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
* Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
* Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
## Profil
* Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
* Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
* Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
* Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
* Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
* Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
## Job Infos
Location: Freiburg
MediaMarkt Freibrug-City
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 20-35
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Michaela Döhring
## Wir bieten
Attraktive Tarifvergütung
Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
Weihnachts- & Urlaubsgeld
Smartphone