Im Kontakt Center bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen. Du bearbeitest Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat, um ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten und die Kundenbestellung optimal zu betreuen.
Anforderungen
- •Angenehme Telefonstimme
- •Kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
- •Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung
- •Erfahrungen im Kundenkontakt
- •Teamgeist und Hilfsbereitschaft
- •Professionalität und Serviceorientierung
- •Freundlichkeit bei herausfordernden Gesprächen
Deine Aufgaben
- •Kundenanfragen telefonisch bearbeiten
- •E-Mail-Anfragen von Kund:innen unterstützen
- •Chat-Anfragen entgegennehmen
- •Reibungslosen Ablauf im Kontakt Center sicherstellen
- •Optimale Betreuung der BAUHAUS Kund:innen gewährleisten
Deine Vorteile
Attraktiver Standort in Metropolregion
Unbefristete Festanstellung
Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung
30 Tage Jahresurlaub
Betriebliche Altersversorgung mit Zuschüssen
Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen
Einkaufsvorteile durch Mitarbeiterkarte
Original Beschreibung
# Kundenberater Kontakt Center (m/w/d)
## Stellenbeschreibung
### Willkommen bei BAUHAUS!
BAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werden!
### Ihre Aufgaben:
* Willkommen im #TeamBAUHAUS! Als Kundenberater Kontakt Center (m/w/d) in unserem bundesweiten Kontakt Center mit Sitz in Mannheim sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen in Deutschland
* Sie unterstützen uns nach intensiver Einarbeitung bei der Bearbeitung sämtlicher eingehender Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail und über Chat
* Damit stellen Sie einen reibungslosen Ablauf sicher, um das bestmögliche Einkaufserlebnis für unsere Kund:innen zu schaffen
* Kurz: Ihr Herz schlägt für die optimale Betreuung der BAUHAUS Kund:innen!
### Ihr Profil:
* Wir brauchen Sie: Mit Ihrer angenehmen Telefonstimme und Ihren kommunikativen Fähigkeiten in Wort und Schrift
* Eine abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung ist eine gute Voraussetzung für einen Quereinstieg in der telefonischen Kundenberatung
* Von Vorteil sind Erfahrungen im Kundenkontakt, idealerweise erworben im Einzelhandel oder der Baumarkt-Branche
* Sie besitzen ein sehr hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Teamgeist und Einsatz, um gemeinsame Ziele zu erreichen
* Professionalität, Serviceorientierung und Freundlichkeit auch bei herausfordernden Gesprächen zeichnen Sie aus
### Unser Angebot:
* Ein attraktiver Standort mitten im Herzen der Metropolregion Rhein-Neckar
* Unbefristete Festanstellung
* Möglichkeit zum tageweise mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung
* 30 Tage Jahresurlaub
* Exklusives Modell zur betrieblichen Altersversorgung mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen
* Weitere Zusatzleistungen wie z.B. vermögenswirksame Leistungen
* Einkaufsvorteile durch die BAUHAUS-Mitarbeiterkarte
# Willkommen im #TeamBAUHAUS.