Kundenberater IT(m/w/x)

Kundenberater IT (m/w/d) - in Hamburg Für unsere Kunden bieten wir ein sehr großes Portfolio verschiedener IT Services. Deine Aufgabe als Kundenberater IT (m/w/d) ist es die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und all unseren IT-Einheiten zu sein. Da wir kein Konzern sind, gibt es hier flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege nach innen. Bist du bereit, in der IT Beratung durchzustarten? Wir suchen jemanden wie dich – freundlich, kommunikativ und mit einem ausgeprägten Sinn für Service. Dein breites IT-Wissen und dein Verständnis für komplexe Zusammenhänge helfen dir, jede Herausforderung mit Leichtigkeit zu meistern. Du hast Spaß daran, dich ständig neuen Anforderungen zu stellen und weißt, wie du die Bedürfnisse unserer Kunden in die Sprache unserer Betriebsteams übersetzt. Verantwortung zu übernehmen, macht dir Freude? Dann passt du perfekt zu uns! Was dich erwartet * Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden * In deiner Verantwortung liegt die umfängliche Betreuung des Kunden und das Organisieren von Projekten * Spannende neue und auch bestehende Produkte fordern dich heraus vertrieblich aktiv zu sein (Cross- und Upselling) * Du kennst sowohl das Business deiner Kunden als auch die Vertragsgrundlage unserer Arbeit. Damit steuerst und koordinierst du sowohl unsere Kunden als auch Support Organisation. * Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden, erarbeitest und validierst technische Lösung und gestaltest diese in Form von Angeboten aus * Unsere wirtschaftlichen Ziele hast du bei allen Aufgaben im Blick und entwickelst kontinuierlich Maßnahmen, um Effizienz und Effektivität zu steigern * Du gibst unseren Teams wertvollen Input zur Weiterentwicklung von Services und Support Das bringst du mit * Du hast eine starke Affinität zur IT und neuen Technologien und bringst bereits erste Berufserfahrung mit IT-Bezug mit (2-3 Jahre) * Du denkst analytisch und kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen * Du hast Erfahrungen im Projektmanagement gesammelt und bist ein Organisationstalent * Du verfügst über fundierte ITIL-Kenntnisse * Du hast idealerweise bereits Erfahrungen im IT Service Delivery Management * Du hast Interesse an der Kundenbetreuung, bist serviceorientiert und kommunizierst gerne * Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Darauf kannst du dich freuen * Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice sind bei uns selbstverständlich. Deine Work-Life-Balance liegt uns am Herzen * Modernes Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein modernes, gut ausgestattetes Büro zentral in Hamburg mit neuester Technologie und toller Arbeitsatmosphäre * Teamgeist: Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben. Du wirst Teil eines motivierten und hilfsbereiten Teams, das gemeinsam an spannenden Projekten arbeitet * Kreativer Freiraum: Wir schätzen deine Ideen und bieten dir flache Hierarchien und den Raum, kreativ zu sein und eigene Projekte zu realisieren * Attraktive Vergütung: Eine faire und attraktive Vergütung ist für uns selbstverständlich. Zusätzlich bieten wir dir verschiedene Benefits und Vergünstigungen sowie Weiterbildungsmöglichkeiten zur fachlichen wie persönlichen Entwicklung Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns über deine Bewerbung – wir schätzen deine Motivation und Lernbereitschaft.