Du kümmerst dich um das Angebots- und Auftragsmanagement und bearbeitest Produktreklamationen sowie Kundenanfragen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- •Gute Kenntnisse in MS-Office und SAP
- •Kundenverständnis und Gesprächssicherheit am Telefon
- •Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft
- •Kundenorientiertes Handeln und Lösungsfindung
- •Konstruktive Interaktion und Wissensaustausch
- •Handlungsfähigkeit bei hohem Arbeitsaufkommen
Deine Aufgaben
- •Angebots- und Auftragsmanagement durchführen
- •Korrekturen im Order Entry Prozess veranlassen
- •Produktreklamationen und IJAWs bearbeiten
- •Kundenanfragen bearbeiten
- •Qualifizierte Produkt- und Dienstleistungsberatungen durchführen
- •Kunden proaktiv bei Self-Service-Angeboten unterstützen
- •Interne und externe Korrespondenz bearbeiten
Deine Vorteile
Betriebliche Altersvorsorge
Gesundheitszentrum mit Betriebsarzt
Flexible Arbeitszeitmodelle
Mobiles Arbeiten
Zuschuss zum ÖPNV
Betriebsrestaurant
Original Beschreibung
Stellenbeschreibung
Kundenberater (w/m/d) Chirurgische Technologien in Teilzeit (50%)
Funktionsbereich:
Vertriebsinnendienst
Arbeitsmodell:
Hybrid
Anforderungsnummer:
4568
Für die B. Braun Deutschland GmbH & Co. KG am Standort Tuttlingen suchen wir einen Kundenberater (w/m/d) Chirurgische Technologien in Teilzeit mit 50%.
**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**
* Sie kümmern sich um das komplette Angebots- und Auftragsmanagement
* Identifikation und Veranlassung von Korrekturen bei Abweichungen im Order Entry Prozess
* Entgegennahme, Bewertung und unverzügliche Bearbeitung sowie Weiterleitung von Produktreklamationen sowie von unerwünschten Arzneimittelnebenwirkungen (IJAWs)
* Bearbeitung von Kundenanfragen
* Sie führen qualifizierte Beratungen zu unseren Produkten und Dienstleistungen durch
* Unterstützung/Proaktive Ansprache der Kunden bei Anfragen zur Nutzung der SelfService-Angebote und bei Bottleneck-Situationen
* Sie bearbeiten interne und externe Korrespondenz
**Fachliche Kompetenzen**
* Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung vorweisen
* Die gängigen PC-Anwendungen (MS-Office, SAP) nutzen Sie gekonnt
* Kundenverständnis sowie eine Sicherheit in der Gesprächsführung am Telefon zählen zu Ihren Stärken
* Sie bringen Zuverlässigkeit, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit
**Persönliche Kompetenzen**
* Sie handeln kundenorientiert, finden gemeinsame Lösungen und vernetzen sich nachhaltig und partnerschaftlich
* Als Kundenberater (w/m/d) interagieren Sie konstruktiv, übernehmen Verantwortung und teilen aktiv ihr Wissen
* Sie bleiben bei hohem Arbeitsaufkommen handlungs- und leistungsfähig, auch in kritischen Situationen
**Unser Angebot**
Nehmen Sie teil an einer Unternehmenskultur, die den konstruktiven Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern aktiv fördert. Arbeiten Sie mit uns daran, das Leben von Menschen nachhaltig zu verbessern. Wir bieten Ihnen vielseitige Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten sowie eine attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen in einem dynamischen Familienunternehmen.
**Benefits**
* Betriebliche Altersvorsorge
* Gesundheitszentrum mit Betriebsarzt
* Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
* Zuschuss zum ÖPNV
* Betriebsrestaurant