Kundenberater als Schadensmanager(m/w/x)

# Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d) * Alsfeld * Chemnitz * Düsseldorf * Erfurt * Frankfurt * Karlsruhe * Kassel Wir entwickeln und erweitern den Bereich MCC und dessen aufstrebendes Geschäftsmodell stark weiter und benötigen ab sofort Ihre Unterstützung zur Verstärkung unseres MCC Kompetenz- & Service Center. Werden Sie als **Kundenberater als Schadensmanager (w/m/d)** Teil des Teams. ## Der Job macht Spaß, weil Du... * in dieser Position teamübergreifend Schadenfälle sowie unterschiedliche Kundenanliegen im gesamten Schadenprozessablauf bearbeitest. * telefonische Notfallmeldungen entgegennimmst, eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstversorgung der Fahrzeugnutzer durchführst. * die Einleitung und Koordination von Serviceleistungen im In- und Ausland routiniert abwickelst. * für die Koordination des Reparaturablaufs zwischen Kunden, Partnergesellschaften, Leasingunternehmen, Sachverständigen, Versicherungsgesellschaften, Werkstätten und Dienstleistern verantwortlich bist. * die qualifizierte Aufnahme, Anlage und fallabschließende Bearbeitung von KFZ- und Sachschäden sicherstellst. * die Verwaltung und Bearbeitung schriftlicher Korrespondenz selbstständig und sorgfältig erledigst. ## Sie sind für uns besonders, denn Du... * hast eine Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen absolviert oder verfügst über einschlägige Berufserfahrung als Fuhrparkmanager, in einer Autovermietung, Leasingfirma oder Kfz-Werkstatt. Alternativ konntest Du als Quereinsteiger bereits Erfahrungen bei einem Kfz-Schadensmanagementunternehmen oder einem Sachverständigen, in einem Versicherungsunternehmen oder einem Call-/Service-Center bzw. in der telefonischen Notfallversorgung sammeln. * erfüllst durch Deine Empathie und Dein analytisches Vorgehen die Kundenbedürfnisse vorausschauend und zielführend. * vermittelst unseren Kunden durch Dein positives Auftreten und Deine Kommunikationsstärke absolute Kompetenz und höchste Servicequalität. * besitzt ein ausgeprägtes Organisationstalent. Mit Deinem Geschick priorisierst und erfüllst Du vielfältige Anforderungen gegenüber Kunden, Mitarbeitern und Management. * lernst mit Neugier und Leidenschaft gerne Neues über Prozesse und Produkte. * bist sicher im Umgang mit den gängigen IT-Anwendungen (insbesondere Microsoft Office). ## Sie + Wir = MRH Trowe * Die Motivation unserer Mitarbeitenden ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Dazu gehören für uns ein modern gestalteter Arbeitsplatz, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Workation weltweit sowie persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten. * Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit abwechslungsreichem Arbeitsumfeld spielt in unserer DNA ebenso eine Schlüsselrolle. * Vielseitige Benefits inkl. einem Cafeteria System mit Bausteinen wie JobBike, Kinderbetreuungszuschuss, Zuschuss zum privaten Internet, monatliche Gutscheine, Zuschuss zum Lunch und vielem mehr runden unser Angebot ab. ## Kontakt: * Christel Bobek * Team Leader People Relations and Data & Technology * +49 6631 91 145-193