Im direkten Kontakt mit Kunden sorgst du dafür, dass sie immer bestens informiert sind. Egal ob bei Fahrausweis-Kontrollen oder der Zugvorbereitung – deine Unterstützung ist entscheidend und trägt dazu bei, Störungen zu beheben.
Anforderungen
- •exzellente Kundenorientierung
- •sehr gute Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten
- •psychische und physische Belastbarkeit
- •Zuverlässigkeit
- •Teamfähigkeit
- •Bereitschaft, mit dem Auftreten die SBB zu repräsentieren
- •Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- •gesunde Portion Durchsetzungsvermögen
- •Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten
- •zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen
- •sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1)
- •idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch oder Bereitschaft, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen
Deine Aufgaben
- •Kunden auf ihrer Reise begleiten
- •Fahrausweise kontrollieren und Personalien erfassen
- •Reisenden Informationen zu Anschlussverbindungen geben
- •Unterstützung bei Störungsfällen bieten
- •Sicherheitsstandards umsetzen
- •Zugvorbereitung durch Bremsproben durchführen
- •Innen- und Außenkontrollen an Zügen durchführen
Deine Vorteile
Attraktive Arbeitsbedingungen
Zusätzliche Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeiten
Zeitzuschläge von 10 bis 30%
Mehr Freizeit bei Nacht- und Wochenendasätzen
Weiterentwicklungsmöglichkeiten in Führungsfunktionen
Original Beschreibung
**Darauf kannst du dich freuen.**
Auf dich wartet eine abwechslungsreiche, bezahlte achtmonatige Vollzeitausbildung, bei welcher du intensiv in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstellen befinden sich in Bern, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz im 24-Stunden-Betrieb als Kundenbegleiter:in SBB einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet - z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge von zwischen 10 und 30%. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
**Starttermine:**
* 01. Februar 2026
* 01. Mai 2016
**Das kannst du bewegen.**
* Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
* Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
* Unseren Reisenden gibst du z.B. mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
* Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
* Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
**Das bringst du mit.**
* Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
* Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
* Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
* Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
* Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C1) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.