Du bist der freundliche Ansprechpartner für Fahrgäste und sorgst dafür, dass sie Informationen über den Fahrtverlauf erhalten. Außerdem führst du Ticketkontrollen durch, verkaufst Tickets und unterstützt mobilitätseingeschränkte Personen beim Ein- und Aussteigen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung als Kundebetreuer
- •Nachweis über Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicekraft
- •Bescheinigung über Sachkundeprüfung §34a GewO
- •Nachweis über Erste-Hilfe- und Brandschutz-Schulungen wünschenswert
- •Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache
- •Grundkenntnisse Englisch
- •Grundlagenkenntnisse des Eisenbahnbetriebs von Vorteil
- •Serviceorientiertes Handeln und Zuverlässigkeit
- •Teamfähigkeit
- •Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst
- •PKW und Führerschein (Klasse B) von Vorteil
Deine Aufgaben
- •Freundlichen und kompetenten Service bieten
- •Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge informieren
- •Ticketkontrollen durchführen und Reisende erfassen
- •Tickets mit mobilem Verkaufsgerät verkaufen
- •Sicherheit und Ordnung im Zug aufrechterhalten
- •Technische Serviceeinrichtungen im Zug bedienen
- •Mobilitätseingeschränkten Fahrgästen helfen
- •Fundsachen sicherstellen und Gepäck unterstützen
Deine Vorteile
GDL-Tarifvertrag
Wohnortnahe Einsätze
Arbeitsplatzsicherheit
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Gute Karrieremöglichkeiten
Moderne und sichere Fahrzeuge
Persönliches Arbeitsumfeld
Original Beschreibung
**Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Hamm mehrere**
**Kundebetreuer (m/w/d)**
* Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste
* Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
* Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Reisenden ohne gültigen Fahrausweis
* Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der geltenden Tarif- und Beförderungsbedingungen (VRR, VRS, NRW-Tarif, Deutschland-Tarif, Westfalentarif, NVV-Tarif)
* Aufrechterhaltung von Sicherheit und Ordnung im Zug im Rahmen des geltenden Hausrechts
* Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug (WC, WNA (nur in der BR 462), Rollstuhlrampe und Behebung kleinerer Störungen (nur WC) (in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer)
* Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
* Sicherstellung und Abgabe von Fundsachen und Hilfestellung bei der Unterbringung von Gepäck und Fahrrädern
* Abgeschlossene Berufsausbildung oder Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr (KiN)
* Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicekraft (m/w/d) ÖPNV
* Bescheinigung über Sachkundeprüfung gem. §34a GewO
* Idealerweise Nachweis über aktuell absolvierte Erste Hilfe-Schulungen, Brandschutz-Schulungen, Deeskalations-Trainings, BuP-Schulung
* Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse Englisch
* Grundlagenkenntnisse des Eisenbahnbetriebs und des von National Express befahrenen Streckennetzes von Vorteil
* Serviceorientiertes Handeln, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
* Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts und an Wochenenden/Feiertagen
* PKW und Führerschein (Klasse B) von Vorteil
* GDL-Tarifvertrag
* Wohnortnahe Einsätzen
* Arbeitsplatzsicherheit
* Unbefristetem Arbeitsvertrag
* Gute Karrieremöglichkeiten
* Moderne und sichere Fahrzeuge
* Persönliches Arbeitsumfeld