Key Lead(m/w/x)

## Job Description The Key Lead is responsible for ensuring all customers receive quality in-store experience. They do this by acting as the Floor Supervisor, providing guidance and coaching to Brand Reps and Stock Associates ensuring store operations are running effectively. The Key Lead is part of the store leadership team, responsible for driving store performance on the floor through customer experience and team achievement of daily sales. **What You’ll Do** Opening and closing routine Product Knowledge & Brand Awareness Business Understanding Proactive Thinking Attention to Detail Register/Point of Sales use Asset Protection Visual Displays System Skills Work Schedule Requirements **Availability** Schedule will vary weekly but should expect to work at least 25 hours per week. Required availability on Saturdays and Sundays as well as certain holidays. In addition, during peak timeframes, hours will increase to support the needs of the business. Als Key Lead (m/w/d) bist du dafür verantwortlich, dass alle Kund\*innen ein qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis im Ladengeschäft haben. Key Leads (m/w/d) unterstützen indem sie die Verantwortung auf der Verkaufsfläche übernehmen, Ansprechpartner\*in für die Verkaufsraum- und Lagermitarbeiter\*innen sind und diese trainieren. Überdies stellen sie sicher, dass die Filialabläufe reibungslos funktionieren. Key Leads (m/w/d) sind Teil des Management Teams. Sie übernehmen Verantwortung für die Geschäftsleistung der Filiale, indem sie das Kund\*innenerlebnis auf der Verkaufsfläche sowie das Erreichen der täglichen Umsatzziele mit dem Team sicherstellen. **Deine Aufgaben** Öffnungs- und Schließroutine Vermittlung von Produktwissen und Markenbekanntheit Verständnis und Analyse von Kennzahlen und dem Umsatz eine proaktive Denkweise und Auge fürs Detail Kassentätigkeiten Diebstahlvorbeugung Verantwortung für die Präsentation der Ware und der Verkaufsfläche Gewährleistung der Systemabläufe **Deine Arbeitszeiten** Der Arbeitsplan wird sich wöchentlich ändern, die Stundenanzahl liegt bei mindestens 25 Stunden pro Woche Eine Verfügbarkeit an Samstagen und Sonntagen, sowie während bestimmter Feiertage wird vorausgesetzt Zusätzlich können die Stunden bei Bedarf erhöht werden, um die Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen ## Qualifications **What it Takes** Education- High School Diploma/ G.E.D. equivalent preferred Retail Experience- At least 1 year of retail experience is preferred. Supervisor/ Managerial Experience- No supervisory/ management experience is required. CEFR B2 Fluency in English & German, required Customer Focus Communication Interpersonal Interaction Fashion Trend Knowledge Outgoing Assertiveness Adaptability/Flexibility & Stress Tolerance Poise & Ambition Multi-Tasking Applied Learning Promoting Diversity & Inclusion Work Ethic Omni Channel Services **Was du mitbringst** Fließende Sprachkenntnisse im Englischen 1 Jahr Erfahrung im Einzelhandel erwünscht Erfahrung in der Führungsverantwortung wird nicht vorausgesetzt CEFR B2 Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich Erfahrung im Kund\*innenservice Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten Modebewusstsein Aufgeschlossenheit und Durchsetzungsvermögen Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz Innere Antriebskraft und Ehrgeiz Multi-Tasking Fähigkeit Bewusstsein für Inklusion und Vielfalt Selbstständiges und problemlösungsorientiertes Denken Erfahrung mit Omni Channel Services