Adolf Würth GmbH & Co. KG
Teamleitung IT User Service(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Bad Mergentheim
WÜ
Würth IT3 Monate
Key Account Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
97980 Bad Mergentheim
Nejo KI-Zusammenfassung
Du koordinierst die ausgelagerten IT-Services und stellst sicher, dass alle vereinbarten Service Level Agreements eingehalten werden. Außerdem überwachst du die Servicequalität und leitest kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein.
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Anforderungen
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
- •Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
- •Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
- •Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
- •SLA- und KPI-Management
- •Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
- •Verständnis in Netzwerkmanagement und IT-Infrastruktur
- •Operatives und strategisches Handeln
- •Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
- •Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
- •Durchsetzungsstarkes Auftreten
- •Konstruktive Konfliktlösung
- •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
3–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Services an die Würth IT steuern und koordinieren
- •Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
- •Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
- •Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
- •Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
- •Self-Service- und Automatisierungslösungen unterstützen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobile Working (3 Tage pro Woche)
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub pro Jahr
Boni & Prämien
- •Variable Vergütung
- •Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
- •Treueprämie und Beihilfen
Workation & Sabbatical
- •Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
- •Sabbatical (nach 3 Jahren)
Moderne Technikausstattung
- •Moderne Arbeitsmittel
Mentoring & Coaching
- •Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm
Snacks & Getränke
- •Regelmäßiger Obsttag
- •Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Teilnahme am Fit mit Würth
- •Gesundheitstage mit Beratung
- •Betriebssportgruppen an Standorten
- •Angebot der Betriebskrankenkasse
Team Events & Ausflüge
- •Lauftreff unter Mitarbeitenden
- •Mitarbeitenden- und Kulturevents
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Karriereprogramme und Perspektiven
- •Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- •Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- •Interne Führungskräfteweiterbildung
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien und Firmenkultur
Mitarbeiterrabatte
- •Vergünstigungen im Mitarbeitenden-Shop
Sonstige Zulagen
- •Erstattung von Umzugskosten
Öffi Tickets
- •JobRad und JobTicket
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Würth IT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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