Im Alltag kümmerst du dich um intensive Kundenbetreuung und pflegst nachhaltige Beziehungen. Du identifizierst proaktiv Kundenbedürfnisse und optimierst die Kundenbindung, während du abteilungsübergreifend Prozesse sicherstellst.
Anforderungen
- •Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
- •Kenntnisse in Intralogistik und Systemlösungen
- •Mehrjährige Berufserfahrung in der Intralogistik oder im Maschinenbau
- •Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht
- •Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
- •Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative
- •Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
- •Sehr gute Englischkenntnisse
- •Sicherer Umgang mit MS Office
- •Idealerweise Kenntnisse in SAP
- •Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit
- •Sicheres und lösungsorientiertes Auftreten
Deine Aufgaben
- •Intensive Kundenbetreuung für After-Sales-Themen
- •Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kontakt
- •Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen
- •Optimierung der Kundenbindung gezielt vorantreiben
- •Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Life-Time-Services
- •Abteilungsübergreifend für reibungslose Prozesse sorgen
- •Verantwortung für Umsatz und Kundenzufriedenheit übernehmen
Deine Vorteile
Bildungsmöglichkeiten
Community Engagement
Duale Mitarbeiterbeteiligung
Gleitzeit
Homeoffice
Moderner Arbeitsplatz
Nachhaltigkeitsinitiativen
Zusatzleistungen
Original Beschreibung
**Einleitungstext / Teaser (max. 3 Sätze)**
In dieser Position bist du für die intensive Betreuung unserer langjährigen Kunden und die Weiterentwicklung des Customer Care-Bereichs verantwortlich. Als zentraler Ansprechpartner für Themen wie Ersatzteile, Wartungsservices, Reparaturen, Schulungen und vor Ort-Dienstleistungen arbeitest du direkt mit Systembetreibern und Direktkunden zusammen und stärkst die Kundenbindung nachhaltig. Mit deinem Engagement trägst du zum Erfolg des Liftetime-Services-Bereichs bei und unterstützt die langfristige Entwicklung unserer Kundenbeziehungen.
**Aufgabengebiet**
* Intensive Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson für After-Sales-Themen wie Ersatzteile, Wartungs- und Reparaturservices
* Aufbau und Pflege nachhaltiger Kundenbeziehungen durch kontinuierlichen Kontakt und gezielte Maßnahmen
* Proaktive Identifikation von Kundenbedürfnissen und zielorientierte Optimierung der Kundenbindung
* Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Life-Time-Services-Bereichs für bestehende und neue Kunden
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Prozesse und hochwertiger Kundenservices
* Verantwortung für Umsatz, Profitabilität und Kundenzufriedenheit im eigenen Bereich
**Anforderungen**
* Technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis, ergänzt durch Kenntnisse in Intralogistik und Systemlösungen
* Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in der Intralogistik oder im Maschinenbau
* Fundierte Kenntnisse in Vertragsrecht und Verhandlungskompetenz bei Kundenverträgen
* Unternehmerisches Denken und Eigeninitiative gepaart mit Zuverlässigkeit und Kostenbewusstsein
* Sehr gute Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise SAP
* Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ein sicheres, lösungsorientiertes Auftreten