Kaufmännische:r Mitarbeiter:in im Kundencenter(m/w/x)

# Kaufmännische\*r Mitarbeiter\*in (m/w/d) im Kundencenter * Böblingen * Publizierung bis: 11.05.2025 **Viel** sicherer, **viel** ausgeglichener, **viel** spannender – die Jobs beim Landratsamt Böblingen bieten unseren rund 2.200 multinationalen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern **viel** mehr fürs Leben. Die Aufgaben sind abwechslungsreich, die Arbeitszeiten flexibel, die Fortbildungsmöglichkeiten attraktiv und die technische Ausstattung ist top. In diesem attraktiven, krisensicheren Umfeld können sich Talente entfalten und gemeinsam den Landkreis besser machen. Der Abfallwirtschaftsbetrieb Böblingen ist ein kommunaler Eigenbetrieb des Landkreises Böblingen, der in Eigenregie die Verwertung und Entsorgung der anfallenden Abfälle mit fast 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durchführt. Ferner betreibt der Abfallwirtschaftsbetrieb im gesamten Landkreisgebiet zahlreiche Einrichtungen, darunter 31 Wertstoffhöfe, 25 Häckselplätze und 2 Anlagen zur Sortierung und Umschlag von Wertstoffen. **Werden Sie Teil unseres Teams beim Abfallwirtschaftsbetrieb, Sachgebiet Kundenmanagement - Service, Beratung, Abrechnung im Bereich "Kundeninformation und Service". Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir einen befristeten JoBB als Kaufmännische\*n Mitarbeitende\*n (m/w/d) im Kundencenter an.** ## Ihre Aufgaben sind insbesondere: * Bearbeitung von Anliegen zum Thema Abfall: Beratung zu Entsorgungsmöglichkeiten, Sperrmüll, Behälteränderungen, Reklamationen, und Gebühren * Kundenorientierte und freundliche Abwicklung des Kundenservice am Telefon * Entgegennahme von eingehenden Telefonaten * Bearbeitung von Schriftverkehr und Erledigung allgemein anfallender Büroarbeiten * Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in verschiedenen EDV-Programmen * Betreuung des Bürgerbüros im Abfallwirtschaftsbetrieb an einem Tag pro Woche ## Ihre Qualifikationen: * Abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf * Aufgeschlossenes, freundliches und sicheres Auftreten gegenüber Kunden am Telefon – auch in Stresssituationen * Gute Deutschkenntnisse, sowie eine fehlerfreie Rechtschreibung * Lernfähigkeit und Lernwilligkeit bei neuen Entwicklungen * Teamfähigkeit * Verhandlungsgeschick * Veränderungsbereitschaft und Offenheit für den Einsatz neuer technischer Lösungen * Regelmäßiges Arbeiten mit den gängigen EDV-Programmen (Word, Outlook, Excel) wird vorausgesetzt * Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil ## Wir bieten: * **Viel** mehr wertschätzende Zusammenarbeit im Team und ein familiäres Arbeitsklima * **Viel** mehr offene Kommunikation und flache Hierarchien * **Viel** mehr Gleichgewicht von Arbeit und Freizeit * **Viel** mehr fachgerechte und individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen/Innen, die Ihr Wissen gerne teilen * **Viel** mehr IT: Eine moderne EDV-Landschaft auf hohem technischen Niveau * **Viel** mehr Stabilität: Vergütung nach Entgeltgruppe 7 TVöD. Die Eingruppierung nach EG 7 TVöD erfolgt bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen entsprechend der Entgeltordnung. * **Viel** mehr Flexibilität: Beschäftigungsumfang: 80 - 100 % sowie Möglichkeit der mobilen Arbeit nach der Einarbeitungsphase. Eine Vollzeitstelle ist grundsätzlich teilbar. * Die Stelle ist im Rahmen einer Vertretungssituation befristet bis 31.07.2026. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.