Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice(m/w/x)

## Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (all genders) Vollzeit in Kleve ###### Permanent employee, Full-time ·Kleve --- ##### Einleitung **Du bist das Herzstück unserer Kundenbetreuung – kommunikativ, organisiert und immer mit dem Blick fürs Detail.** Als Spezialist für Kurzurlaube begeistern wir unsere Kund\*innen mit unvergesslichen Erlebnissen. Du sorgst telefonisch und schriftlich für reibungslose Buchungen und eine erstklassige Betreuung – immer mit Service und Herz. **Komm ins Team und gestalte mit uns unvergessliche Urlaubsmomente!** ##### Deine Aufgaben * **Du betreust unsere Kund\*innen telefonisch und schriftlich**, beantwortest Anfragen und bist ihre erste Anlaufstelle bei Buchungswünschen. * **Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge**, überwachst Wiedervorlagen sowie Posteingänge und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. * **Du kümmerst dich um Kundenwünsche, Beschwerden und Inkassofälle**, inklusive der Kommunikation mit Inkassobüros und externen Stellen. * **Du bearbeitest Anfragen von Behörden und Betreuungsbüros** und stellst eine sorgfältige und lösungsorientierte Bearbeitung sicher. * **Du gibst Hotelbuchungen in unser Internetportal ein** und sorgst dafür, dass alle Daten vollständig und korrekt erfasst werden. ##### Dein Profil * **Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung** und bringst damit eine solide Basis für deine Aufgaben mit. * **Du beherrschst den sicheren Umgang mit MS Office-Anwendungen** und nutzt diese routiniert im Arbeitsalltag. * **Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten** und arbeitest gerne im Team. * **Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst stets den Überblick.** * **Du zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus** und stehst unseren Kunden stets freundlich und lösungsorientiert zur Seite. ##### Was Dich erwartet * Abwechslungsreiche Arbeit in einem kollegialen und dynamischen Team * Flache Hierarchien, hohe Eigenverantwortung, Tatendrang und Kreativität * Unbefristete Festanstellung * 30 Urlaubstage und zusätzliche freie Tage für besondere Anlässe * Offene Feedback-Kultur und kurze Kommunikationswege * Innovatives und wachsendes Unternehmen mit spannendem Arbeitsumfeld * Modernes Büro mit offener und familiärer Arbeitsatmosphäre und Duz-Kultur * Firmenparkplatz * Nutzung unseres Benefit-Pakets * Mitarbeiterrabatte * Kostenfreier Kaffee und Wasser im Büro * Monatliche Einzahlung auf die MitarbeiterCARD und Teilnahme am internen Belohnungssystem encore ##### Gemeinsam Vielfalt leben Bei daydreams fördern wir aktiv Vielfalt und Chancengleichheit. Wir laden Menschen aller Hintergründe ein, sich zu bewerben – unabhängig von Hautfarbe, Nationalität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung. Denn Vielfalt bereichert unser Team und schafft Raum für Innovation und gemeinsame Erfolge. ##### Werte, die verbinden Nachhaltigkeit ist für daydreams mehr als ein Wort – sie ist fester Bestandteil unseres Handelns, unserer Produkte und Dienstleistungen. Begeisterung, Vertrauen, Mut und Verantwortung prägen unsere Kultur. Wir setzen uns aktiv für ein inklusives Umfeld ein, das die Individualität jedes Einzelnen respektiert und unsere gemeinsamen Ziele stärkt.