Du unterstützt Kunden im technischen Support, verbesserst IT-Landschaften und hältst die Dokumentation stets aktuell.
Anforderungen
- •Erste Erfahrungen im IT-Umfeld
- •Grundkenntnisse mit Datenbanken und Netzwerken
- •Erste Erfahrungen in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript)
- •Freude an Kundenkontakt und technische Themen erklären
- •Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1)
Deine Aufgaben
- •Kunden im Incident- und Problemmanagement unterstützen
- •Konfigurationen an IAM-Systemen durchführen
- •Technische Störungen beheben
- •IT-Landschaften mit Kunden verbessern
- •Support-Dokumentation aktuell halten
- •Mit Stakeholdern und Entwicklern kommunizieren
- •Eskalationen richtig leiten
- •Nachhaltige Lösungen suchen
Deine Vorteile
Lebendige Unternehmenskultur
Hybrides Arbeiten
Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche
Möglichkeit zur Workation
Vielfältige Benefits
Original Beschreibung
## Junior Technology Consultant (m/w/d)
###### Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe
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Du hast ein gutes Verständnis für IT-Zusammenhänge und weißt ein angenehmes Arbeitsumfeld zu schätzen? Du hast Bock auf ein junges dynamisches Team und bist ein kommunikatives Ass? Als IAM Support Consultant bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre IT-Sicherheitslandschaft optimal funktioniert.
Für unseren Standort in Karlsruhe suchen wir Dich für unser Team. Schick uns einfach deine Unterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und werde Teil der Crew!
##### Deine Aufgaben
* 2nd Level Support: Du unterstützt unsere Kunden im Incident- und Problemmanagement, führst Konfigurationen an IAM-Systemen durch und behebst technische Störungen.
* Kundenkommunikation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden trägst du dazu bei, IT-Landschaften stetig zu verbessern.
* Du hältst die Support-Dokumentation stets auf dem aktuellen Stand.
* Du kommunizierst mit Stakeholdern & Entwicklern, leitest Eskalationen in die richtigen Bahnen und suchst nachhaltige Lösungen.
##### Dein Profil
* Du hast erste Erfahrungen im IT-Umfeld auf Grundlage eines IT-Studiums oder einer entsprechenden Ausbildung gesammelt.
* Du hast Grundkenntnisse mit Datenbanken, Netzwerken und Internettechnologien (Protokolle, Netzwerkstrukturen, Schnittstellen wie Rest API).
* Erste Erfahrungen in Scripting (PowerShell, Python, JavaScript) und HR-/AD- Prozessen sind ein Plus.
* Du hast Freude an Kundenkontakt und kannst technische Themen verständlich erklären.
* Sichere Englisch- und Deutschkenntnisse (C1) runden dein Profil ab.
##### Das erwartet dich
* Eine lebendige Unternehmenskultur mit viel Spaß
* Hybrides Arbeiten: Remote und in Präsenz
* Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche: wöchentliche 1:1s, regelmäßige Peer-Feedbacks während der Probezeit, halbjährliche Feedbackgespräche
* Möglichkeit zur Workation
* Viele attraktive Benefits
##### Dein Onboarding
* Onboarding mit individueller Begleitung und intensiver Einarbeitung durch einen Mentor/ eine Mentorin im Team
* Company Onboarding: wir geben dir das nötige Rüstzeug in verschiedenen Workshops und Trainings mit